質問力

　「素直な質問は相手の心を開く」

　先日、疑問を呈することと、質問することは全くの別物であるということをお伝えしました。相手のことを知るためにも、「質問」というのは、大変重要なのですが、なかなか効果的な質問というのも難しいものです。「質問する」ということは相手への興味を示すだけでなく、相手への満足感を与えます。ですから、聞き上手なの人はたいてい、この「質問」がとてもうまいです。

　では、どのような質問をどのようにすればよいのでしょうか。それは、「素直な質問」です。素直な質問は相手の心を開き、自分の考え方や「信念」を説明してくれるようになります。さらに、核心をついた質問をできるチャンスが生まれ、その質問によって、相手に再考を促すことができるようになります。すなわち、説得可能な状態にもっていけるわけです。たとえば、相手がどんなことに「好奇心」を抱いているのか質問するだけでも、相手の好奇心を瞬時に刺激することができます。好奇心を掻き立ててれば、説得の可能性が生まれることは先述したとおりです。