皆様、こんにちは
車検のコバック東みよし店
店長の逢坂です
実は先日、名古屋に
出張に行ってたのね
コバックの年３回ある
全国マネージャー研修会
遊びに行ったんじゃないよ？
仕事でお勉強ですよ
あ、お勉強と言いながら
味噌カツを食べたのは秘密(笑)
ご飯大盛り話しは置いといて、
４月岡山、８月は高松、
１１月は名古屋なのね。
名古屋には、全国の各店舗から
店長たちが集まるから、
参加者は３00人を超える
だから会場も広い
研修会では、今年1年の
振り返りや、来年のコバックの
取り組みなどが発表されるの
その他にも懇親会もあり、
私も色々と勉強させてもらう
勉強って大人になっても大切だよね
当店では、
たくさんの勉強会を行う
ノーマルタイヤや
スタッドレスタイヤ
他にも、新商品や
新たに導入した商品
そういった時には
自分たちだけで行うのではなく、
その取扱いの業者さんに
来て頂き、より詳しく行うのね
そうすることで、
独学よりはるかに勉強になる
皆様はこんな経験がないですか？
お店で店員さんに、
商品について聞いたら、、、
説明が意味が分からない
聞いたことに答えれない
あやふやな返答しかしない
違う商品との違いを答えれない
なんてこと。
私が買い物に行って
何度か経験がある
家電量販店とか多いかな
質問にきちんと答えてくれないから
欲しくても不安になっちゃうんだよね
で、結局、最高の商品でも
買わずに店を出る
私たちは、お客様に
そんな風に思って欲しくない
欲しいモノや良いモノを
ご案内・ご提供したいのね
だから、一生懸命勉強する
商品の知識をしっかり得て、
それを伝えれるように
スタッフ同士でも練習する
これを繰り返すと、
お客様が欲しい最高の商品を
ご提供・ご案内ができるのね
欲しい最高の商品を
ご案内・ご提供できると
笑顔になってくださる
それが、本当に最高だね
これからも、たくさん勉強して
ご案内・ご提供し続けます
いつでも、ご相談どうぞ
それじゃー、またねー
フリーダイヤル
０１２０－０３５－５８９