頑固なまでに！貫きます！

私の愛するみなさん、おはようございます！
川西市のバリエステとヒーリングの隠れ家スパ&スクール「Nirvana(ニルヴァーナ)」のセラピスト・まみです


実は夕べ、少し残念なことがありました！
準備中の頃から数秘術スカイプ講座を希望してくださっていた方とやり取りしていく中で、お互いの意向が合わずご予約が成立しなかったのです


その方は、お顔は見せず音声だけの講座を希望されていました。
その他、契約書類を送る場所等に指定があったりと、いろいろな要望があったのですが、私としては早くスカイプ講座を経験したい、という気持ちが強く、最初はお客様の要望を全部のんでいたんです。


ですが、さらにお時間のことに関して要望があったとき、思ったんです。
「この要望まで受け入れてしまうと、かなり私にとってやりづらい講座になるなあ…」と。


講座を音声だけでするということにも、かなりの不安が生じてきました。
全てを言葉で説明しないといけないこと、身ぶり手ぶりもできない、タロットの絵を参考に見ていただく箇所もあるけど、絵を指で指してのご説明ができないので、かなり伝わりにくいのでは？


そして何より、音声だけで信頼関係が築けるかどうか…。


私は、お客様との信頼関係を一番大切にしたいと思っています。
お客様には安心して講座にのぞんでいただきたいですし、私もどんな方にニルヴァーナの講座を受けていただいたのかを把握したいと思っています。


そして、お客様のご要望を全て受け入れることが、必ずしもお客様のためになることではないと、私はホテルマン時代に嫌というほど学びました。


今回のご要望を全て受け入れてしまうと、私にとってかなりやりづらく、納得のいかない講座になってしまう。
そのような講座をお客様に提供することが、お客様にとっていいことなのか…。


もちろん講座を受講していただきたかったのですが、このままの気持ちで講座をしてしまうと、なんだかお金をいただくことだけが目的になってしまいそうで…。


なので、自分に嘘がつけない私は、キャンセル覚悟でお客様に私の思っていることを伝えました。


そしたら…やっぱりキャンセルでした(笑)


仕方ないですよね、私は彼女の求めている講師ではなかったのだから。


でも、やっぱり納得のいかない講座はしたくないんです


例え数は少なくても、数秘術やエンジェルカードを学びたい！という熱意のある方に、私自身が納得のいく講座を提供したいのです。
だから、家庭の事情等でいろいろと制約のあるお客様の場合は、お互いに話し合って、お互いに気持ちよく講座ができるように折り合いをつけたいと思います。


お客様の要望をそのままのむのではなく、なぜその要望をされているのか事情をお伺いすると、もっといい別の解決策が見つけられることがあります。


そして、お客様との信頼関係を大切に、私が納得のいかない講座はやらない、ということは、ラーメン屋さんの頑固親父のように(笑)貫こうと思います


今回のお客様からは、契約書を送り返すのが面倒というご意見もいただきました。
この事については、しばらくは現行通りにいこうと思っていますが、お客様にとって便利で、かつ私の講座の権利も守られるいい方法を探していきたいと思います。


お客様、スカイプの準備ができるまで待っていただいたのに、お客様の求める講座ができず、本当に申し訳ございませんでした。
そして、私に声をかけて下さってありがとうございました！
私は今回のことで大きな勉強をさせていただきました。


お客様がいい講師の方に出会われて、快適に数秘術を学んでいただけますよう、心から願っています。

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