今晩は
本日は、いつもご来店頂いているお客様から
とても大切な事を学びました
上手な人って要望を言いやすいよねー✨
「要望を伝えやすいセラピストは良いセラピスト」
確かに
結局 どんなに腕がよく経験があっても
お客様の声や反応に耳を傾け
求められている事に対応出来なければ
お客様の満足にはつながらない
腕が良ければ
なんとなくの施術でも80%満足はしてもらえるでしょう
でも
私はそれでは足りないと思います
残りの20%は、直接聞かなくては分からないから
強さを指摘して頂いた時
いかに良い雰囲気で対応するか？
返事一つでお客様をがっかりさせてしまう
もう二度と声をあげて頂く事はないでしょう、、
いかに
要望を伝えやすいセラピストでいるか
100%から120%の満足度をキープするか
改めて
気づかされ
忘れない為にブログに書かせて頂きました
久しぶりにお仕事で良い刺激を頂き
明日からも頑張るぞー 
皆様も今日よりも素敵な明日になりますように