ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 美月あきこ

絶妙な質問

1.自分の失敗談からスタート

2.共感の返事〜オウム返し

3.少し前に発した言葉をよく覚える

『ありがとう』のひと言で相手を巻き込む

→あなたがいたから、ここまでできた

第一印象は視覚情報

重要なのは第二印象

姿勢・・・自身の表れ、オーラーを形成する

→背筋をピンと伸ばし、太陽光を取り込む

顔・・・目は心の鏡

声・・・相手を見て話す。耳を傾ける。

睡眠も大切な仕事