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東京の起業家渋谷幸一のブログ

経営コンサルタントで起業家の私渋谷幸一が、商売や事業経営に対する思い、これからの商売をいちから創造していきます。

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みなさま、お久しぶりです。

先月は、こちらの都合でブログの更新をお休みしておりました。

誠に申し訳ありません。

さて、また間違った教育をされたお店が誕生してしまいました。

それは何かと言うと、

パート、アルバイトだとせっかく新規でお店をオープンしても

接客が少しでも悪かったりすると、

もう、そのお店には二度と行かなくなります。

要するに、自分で自分の首を絞めているわけですね。

これでは、せっかくお店を開業したとしても、何もなりません。

では、どうすればいいか?

と言うと、少し人件費はかかりますが、正社員として雇用して、

納得のいくまで教育してお店に立たせるのです。

考えようによっては、

お前、アホか?

と思われがちですが、

こうやって一人ひとり教育していったほうが、最終的にはそれが口コミとなって広がり、

最終的に高いリターンが期待できます。

どちらにしろ、その経営者次第なのです。

コストパフォーマンスだけを考えて商売をやっていたのでは、はっきり言ってお店は潰れてしまいます。

ここで重要なのは、従業員の顔を一人ひとりが売っていくということです。

それがいつしか信用になり、

最終的にお店が繁盛するわけです。

じゃあ、接客はもとからやっていないし、あまり得意ではないよ。

という経営者様が結構いらっしゃいます。

それはしょうがないことで、最初はお客様にあいさつをするところからはじめてみましょう。

そして、いつか世間話までできるようになれば大成功です。

あとは、そういうお客様を一人でも多く増やす。

これがコツです。

みなさんも、愚痴など言わずに今からでも決して遅くはないので、

まずは、やってみましょう。

そして、共に喜べる日を社員一緒に迎えるのです。

忘れた時は、いつでも僕のブログを見返してください。

それでは、また。

人間は、心からありがとうをいう機会が少ないように思います。

この、ありがとうという言葉は、

人生生きていく上で、一番大切な言葉です。

みなさんも、口に出して言ってみましょう。

最初は、はずかしいと思いますが、

そのうち、慣れます。

みなさんも、しっかりとありがとうと言ってみましょう。

さて、本題に戻りますが、よく、コンビニとか行くと

レジのバイト君たちは、ありがとうを言わない人が多いですね。

ありがとうを言わないどころか、

お客様の様子をじろじろ見ているやつが非常に多い。

これでは、こまりますね。