「心の経営」とは？→
感謝は、あなたが成長し、広がるのを助けます。
感謝は、あなたの人生に、喜びと笑いをもたらすだけでなく、
あなたの周りにいる全ての人々の人生にも
喜びと笑いをもたらします。
ー アイリーン・キャディ ー
こんにちは。
２０１２年春頃から、インスピレーションで
全国各地で書かせて頂いている
魂と会話する文字
「心の人筆」
お陰様で
子供から大人まで
沢山のみなさんに書かせて頂いています。
そんな、「心の人筆」アルバム集です。
宜しければご覧下さい。
奈良飛鳥寺の従業員さん。
奈良の神社で出逢った女性。
神社で出逢った仲良しご夫婦。
奈良公園で絵を描いていた外人さん。
なぜか上半身裸の男性（笑）
山頂で出逢った女性。
登山ガイドの女性。
宿で出逢った元気な女性。
宿で出逢った旅人達。
京都のゲストハウスへ。
通りすがりの旅人へ。
駅員さんへ。
何と！
都心で偶然出逢った世界の治療家ケンさん。
電車の中の親子へ。
イベントで出逢ったご婦人。
イベントで出逢った家族へ。
イベントで出逢った仲良しなお二人。
イベントで出逢った美男美女。
フェリーで出逢った外人さん。
御宿のサーフショップのオーナー。
http://ameblo.jp/bvl5555/theme-10023732988.html
サーフショップで出逢った親子。
サーフショップで出逢ったレストランオーナー。
http://gardenvillacafe.com/access.php
海岸で出逢った水着のお姉さん。
整体院長のたいぞうさん。
まだまだ沢山の方達に書かせて頂いていますが、
紹介しきれないので、アルバムにまとめました。
第１弾→コチラ
第２弾→コチラ
第３弾→コチラ
第４弾→コチラ
これからも、
全国各地で「心の人筆」を書かせて頂きます。
見かけた方は遠慮なく声を掛けて下さい。
ご希望であれば「心の人筆」を書かせて頂きます。
全国のたくさんのみなさんに
出逢えるのを楽しみにしています。
山口博之
情熱は語るのではなく
実行しなければなりません。
こんにちは。
数字経営を意識しない
「心の経営」を意識する 山口です。
職場の雰囲気がよくない。
致命傷です！
そんな職場の雰囲気で心を込めた
サービスが出来るとは考えにくいですよね？
・どうしてよくならないのか？
・なぜよくないのか？
・どうしたらいいのか？
ハッキリ言って簡単です。
原因の多くは
社員もしくはベテランさんにあります。
しかし、悩みを言っている人の殆どは
周りに原因があると思っています。
そこが間違えです。
まずは自分を客観的に見つめて下さい。
従業員に対して
| ・みんなを平等に対応していますか？
・好き嫌いで対応していませんか？ ・コミュニケーションをとっていますか？ ・褒める事が少なくありませんか？ ・怒ったり、注意ばかりじゃないですか？ ・従業員の愚痴を言っていませんか？ |
自分の働きぶり
| ・気分を仕事に出していませんか？
・見本となる働きぶりをしていますか？ ・気持ちを込めて仕事してますか？ ・見て見ぬふりをしていませんか？ |
思いあたる事があれば
まずはそこから改めなければならないと思います。
私も、最初は上記の事が当てはまる事がありました。
その時、自分を見つめると答えが見えて来たのです。
これ等が出来ていないのなら
雰囲気が良くなる可能性は高くはないでしょう。
他の方法はあるかも知れません。
その方法がいいのなら
そちらを参考にして頂ければいいと思います。
でも、それが出来ないから
雰囲気が良くないのではないですか？
今まで色んな現場を見てきましたが
雰囲気の良い現場は
上記の事がほぼ出来ているように思います。
周りを変えるのではなく
まずは自分の仕事、人間性を磨きましょう。
それが雰囲気を良くする近道だと思います。
何故なら自分が変われば
それを見た周りは少しずつ変わって行きます。
直ぐには変わらないのでそこは辛抱です。
雰囲気を良くしたいのであれば
まずは自分です。
あなたの職場の雰囲気はどうですか？
※このブログは
「心の経営」を知って頂く為の
ダイジェストブログです。
さらに詳しい記事を読みたい方は
本ブログをご覧ください→コチラ
自分の事を信じなければ
誰が信じるのでしょう？
こんにちは、
数字経営を意識しない
「心の経営」を意識する 山口です。
「会社都合が多い飲食業界」
「会社」のニーズに従う＝成績が上がる
「会社」のニーズに従う＝お客様に支持される
「会社」のニーズに従う＝給料が上がる
「会社」のニーズに従う＝部下から信頼される
この式はなりたたないと私は考えます。
会社は目先の利益重視が多いのが現状。
もちろんそうでない所もあります。
しかし、私のいた会社は残念ながら前者。
私は納得しない方針は
申し訳ないのですが逆らっていました。
私の会社では
お客様のニーズある商品ではなく
利益の高い商品を売る。
これを指導されていたからです。
明らかに会社都合の方針。
売り上げは全て
お客様から生まれます。
これを思えば
そんな事は私には出来ませんでした。
サービス業の人間として
譲れない部分が私にはありました。
それってお客様に言える事？
それってサービス？
私はこう思います。
「お客様の」ニーズに従う＝成績が上がる
「お客様の」ニーズに従う＝お客様に支持される
「お客様の」ニーズに従う＝給料が上がる
「お客様の」ニーズに従う＝部下から信頼される
私の好きな言葉
・お金を残して三流
・物を残して二流
・人を残して一流
ポイントは「お金」ではなく「人」です。
利益重視の順番
1.お金
2.商品
3.お客様
私の順番
1.お客様
2.商品
3.お金
売上は全てお客様から生まれる
それを考えたら自然にこのようになりました。
あなたの順番はどの順番でしょうか？
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