今日のMTG中に思ったこと。
「こういうオリジナルの商品がある。」
「こういうツールがある。」
というわかりやすい商品を競争力だというふうに考えがちだが、
実はそうでもない。
もちろん、他社では提供できない商品やツールをお客様に提供
していこうという取り組み自体は良いのだけれど、それだけでは
同質化されやすいし、一過性で終わりがち。
実は思考停止のはじまりだったりもする。
「顧客を成功させるために、サービスの理想イメージを具体的に
提案し、実行して、結果を出す文化」
その文化・風土自体が競争力。
マネジメントがその文化を体現しなければいけない。
そうでなければ、提案力など上がるはずがない。
もっともっとクライアントとって理想のサービスを追求しましょう。