10月になり全国的に紅葉の季節となってまいりました。
温泉に入りながら紅葉を眺めて、その後美味しい料理で日本酒を一杯!なんてたまりませんね。そんな温泉天国である日本で、やはり一番の楽しみは個性豊かな旅館たち。大人になれば、そんな旅館もスマートに楽しみたいものです。しかし、旅館に泊まるのは初めて!なんて方からはこんな悩みも聞こえてきます。
「旅館に泊まるときに、心づけは必要ですか?」
「安い旅行サイトでお得に部屋を探しても心付けを考えると…」
どうにも迷ってしまうのが、旅館の部屋付きの仲居さんの心付け。昔はよく見かけた光景ですが、今でも本当に必要な行為なのでしょうか?せっかく安い時期を狙ってきたのに、心付けの金額や渡すタイミングに気を使って旅館を満喫できなかったとしたら、つまらないですよね。
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回答されている方の大半がおっしゃっている通り、現在では旅館での心付けは基本的には無用と考えて宜しいかと思います。というのも、日本の観光サービス業(旅館?ホテル)は基本的にはサービス料が自動的に宿泊料金に加算されている場合が大半だからです。また、近年は大手の旅館でもホテルスタイルで分業化が進んでいるところも多く、部屋に仲居さんがべったりついているというケースも少なくなってきています。
また、事前の心付けによってサービスが変わっていくようではサービス業者としては失格です。どんなお客様がいらっしゃったとしてもすべての方に最善のサービスを提供するという精神はとても大切。最近では仲居さん個人に渡す心付けなどを断る旅館もあり、何かの機会でいただいた場合でも従業員全員で均等に配当するなどして、サービスの一体化を図る旅館も増えてきています。
ただ、特別なサービスをしてもらった場合や旅館側に無理をいって迷惑をかけた場合などで心付けを渡したり、後からお礼状を送るという本当の意味での「御礼」はサービス側にもやる気を与える要因になりそうです。その場合には、渡す相手(仲居さん、女将さん等)を吟味する必要がありそうですね。
特別な事がない限りは、そういったことは特に気にせず、心からリラックスして宿泊を楽しむ!そのほうが旅館側にも新たなリピーターの獲得となり、十分な収益につながるものです。
日本の伝統である旅館、ぜひ気軽に楽しんでみてはいかがですか?(雨宮奈々)
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