• 感謝コミの仕組みを作って営業マンの習慣に！

• 「ＨＩＳ」のNO1起業戦略

• 「手作りローテク商品」の見直しと「シンデレラ商品」

• 「グー・チョキ・パー・チョキ」：「弱者の商品構成法」

• お客を喜ばせ、リピート客を増やし続けるレストラン

• 「口コミ」するほどのポジティブな感動を残す工夫

• ノウハウを公開することに,問題はありませんか？」

• 感謝コミュニケーションの大切さ

• ソーシャル時代には、企業が文化や価値観を明確化が重要！

• 最高のホスピタリティ、おもてなしを提供するレストラン

• 顧客の願いを形に変えて、提供したサービス

• 顧客感動を生む感謝の心

• ザッポスの奇跡

• 「顧客感動の時代」と「ブログ」発信

• 謹賀新年

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