おはようございます！
昨日までの雨も上がり朝からすっきり晴れています。少し風が強いです。東日本の方は雨みたいですね。湿気の多い時期に入ってくるので換気が難しくなってきますね。冷房を入れながら換気となると余計に電気代が高くなりそうです。
さて、タイトルにもありますが、最近手痛い失敗がありました
さかのぼること約一週間前、メルカリで商品が売れたので、段ボールに入れていつも通り発送しました。そこまではよかったのですが、購入者から連絡が来ました。
「購入した商品とは違うものが届いている」
ファッ！？
僕はすぐに気づきました。
その商品は色違いで仕入れていて、外側の箱は全く同じだったので間違って梱包してしまっていたのです。いやいや中身確認してから梱包しろや！そんな声が聞こえてきます（泣）
言い訳をしますと、まず商品にぴったりの段ボールがあるか探してちょうどいいのがすぐに見つかりました。そして例の間違えた商品が一番上にあったので、それでピッタリ入るか試したらピッタリでした。頭の中では
「よし、これであっちの商品を入れて発送すればいいな」
ここまではよかったんです。
しかし、ここで別作業が入ります。朝ご飯を食べたり、洗濯物を干したりしているうちに商品を入れ替えるということが頭からフライアウェイしていました。
忘れたままガムテープで梱包しそのまま発送してしまったというわけです。
そこからは間違った商品を送ってしまった場合の対処法を調べまくって、今の現状としましては、購入者が返送してくれたので到着を待っている状態です。メルカリを利用している方は多くいらっしゃると思うので、同じ失敗をしてしまった方のために今回の経験をお伝えしたいと思います。
※間違った商品を送っていると自分で分かったor購入者から連絡があった
→・購入者とメッセージでやり取りをする。評価はしてはダメです。
・メッセージで自分の住所・氏名を相手に送り、着払いで返送してもらう。
・返送してもらった商品に問題がなければ、取引キャンセルをして購入者への返金を行う（クレジット決済の場合は、そのまま決済がキャンセルされます。コンビニ払いの場合はメルカリ内の売上金に返金されます。メルカリで商品を購入の際にご使用いただけます）
間違った取引をしてしまっている最中でも、メルカリではただ受け取り評価がされていないとみなされてしまいます。その間に返送などが済めばキャンセルすればいいですが、期限を過ぎてしまうと、自動的に評価されて取引が完了してしまいます。
現在コロナの影響で配送が遅れる場合もあるので、メルカリ事務局に一応問い合わせをして、状況を伝えておきましょう。
キャンセルの流れはこんな感じです。僕は今日荷物を受け取ってキャンセルを行います。完全にこちらに非があるので購入者のやり取りはできる限り丁寧に、低姿勢で行いました。そして、返送の手続きなど相手の手を煩わせてしまったので、もしまた僕から商品を購入してもらえるのであれば、お値引きも致します。と伝えました。
確かに失敗ではありますが、これは大きな経験をしたなと思います。失敗しないのが一番なのですが、今後同じことを繰り返さないようにと思えましたし、もし身近に同じ失敗をしてしまった人がいたら教えることもできます。
お金の面で言えば赤字になってしまいますが、経験という面ではお金以上の価値があると思えました。
これからも学びながら成長していきます。みなさんの参考になれば幸いです。
ではまた