ブログをご覧いただく皆さま
いつもありがとうございます。
和ごころマナーラボ
の
三上 順子です。
このブログを通してご縁をいただくことに
心より感謝いたします✨
昨年から継続してご指名いただいた
2025年度の研修が
今週すべて無事に
終了いたしました。
最終回は、どの業種も
現場の接客をリアルにイメージした
ロールプレイング演習。
「知る」が「できる」に変わる瞬間を
皆様と共に分かち合うことができました。
会場には「接遇」を軸とした
一体感が生まれ
これまでの積み重ねの成果を
喜び合える場となったことを
講師として何より嬉しく思います。
この日のご参加はリアル40名、ウェブ36名
夕方からの研修に毎回熱心にご参加すばらしい！
金融機関の皆様との演習では
一瞬の立ち居振る舞いが信頼を左右する
日常よくある場面を想定し
代表ロープレで確認し合いました。
指名に快く堂々と応じてくださる姿勢が
とても頼もしく。
「私ならどうするか」
「こうすればもっとよくなる」
GOOD＆MOREシートで
チェックしながら
今年度の行動を振り返る時間･･･
✤お客様への最初のご挨拶
✤エレベーター、階段、応接室への
スマートなご案内
✤お土産物の渡し方
✤部下の紹介と名刺交換
✤場が和む雑談･･･
一つひとつの動作に
心を乗せる振る舞いから
「プロとしてお客様に向き合う」
真摯な想いが伝わり、
会場は更に心地よく
温かい一体感が生まれました。
一方で、保育園の先生方との
電話応対ロープレも
熱心な姿勢が素晴らしく…
お雛様が見守る会場はやさしさに包まれて
受話器を通して伝わる先生方の優しさ
子ども達や保護者の方への
思いやりが伝わり
テクニックを超えて
会場内が柔らかな空気に包まれました。
業種は違っても共通しているのは
「目の前の人を大切に想う気持ち」
その想いが社内（園内）の空気を変え
幸せの循環が生まれます。
最後は
「一燈照隅（いっとうしょうぐう）」
という言葉を贈りました。
一人ひとりが一隅を照らすように
先ずは目の前の人を幸せにすること。
礼を大切にする一瞬一瞬が
確実に組織の魅力を高める力になる
と信じています✨
来年度も引き続きご指名いただき
皆様との再会の楽しみができました。
皆様との出逢いに
心より感謝を込めて🍀