■ディズニーアカデミー

主人の会社が主催した
ディズニーアカデミー勉強会に出席したのですが
ディズニーはコンセプトの固まりでした。

発想の原点は「ファミリー・エンターテイメント」
子供だけでなく親子特にお父さんが（ご自身のウォルトさん）
楽しめる場所が原点だそうです。

行動基準はハピネス、
そして、安全→礼儀正しさ→ショー→効率の順に優先されています。

１８００人のキャスト（スタッフのこと）中、
９割がアルバイト雇用で
徹底した意識向上は、キャスト同士が名なしで
「○○さんのこういうところが素敵」と書いて提出していくことで
キャストとのコミュニケーションをはかり、
また最新情報は全キャストが必ず目を通す（社員食堂にある回覧机に必ずいくこと）
を徹底してコミュニケーションをはかっているようです。
数多くのショーを行っていますが、
聞いてないから知らないは通らないですから。と（その通りですよね）

半日のカリキュラムなので全ては伝えられないですが、

創業者のメッセージに、

「ドレスリハーサル」というのがあります。
今から始まる。全ては始まったばかり　という意味だそうです。

確かに～毎日誕生ですね。

そして、アカデミー出席者に配布されたパンフレットの最後のページには

「人々がここにやってくるのは、
私たちが長い年月をかけて築きあげた完全性があるからだ。
人々は何百マイルも車を走らせてやってくる。
私はそういう人たちに責任を感じるよ」

とありました。

顧客満足度一位のディズニーに学ぶ
とっても良い勉強会でした。

でも勉強会の後、キャストと通り過ぎたのですが、
あいさつなく・・・。？？
創業者の気持ちは、いつもドレスリハーサル～
私も寛大な心になり、頑張ってほしいと思いました。