問題１

とりあえず問題１とさせてもらいました。数字がどれだけ続くかは不明ですが…

6月某日iPhoneを修理に出すためiTunesでバックアップを取り治ったiPhoneに復元をしようとした時です。

謎のエラーで復元出来ずカスタマーセンターへ電話しました。
その際対応した方がいざこざの結論から言うとバックアップデータを消しました。

対応した方大林(仮名以下O)
O『この件はお任せください
よかったら画面共有を〜
私が指示しますのでその通りに〜』

その際別のエラーが出た為Oは

O『それではやりなおしましょう、一度キャンセルを押していただいてそのファイルは削除してください。』
私「はい、これでいいですか？」
O『ではもう一度同じ様に操作してください。』
…あれ？データなくない？
私「あのー、データなくないですか？」
O『はい？えーっと…』
私「切り取ったデータを削除した訳ですよね？つまり買えてませんか？」
O『あー、ほんとですね…あー…』
私「いやいやいやいや、もう無理じゃないですか？」
O『そうですね、こうなったらもう無理ですね…』
私「は？いや、え？じゃあもうデータ無理ってことですよね？」
O『そうなりますねー』

この時点で気が動転して電話を切った私が悪いのですがこの後のアップルの対応が最悪だったお話です。


#apple
#データ消された
#カスタマー
#画面共有