オバマロジスト 2/2
その中でも特に注目した以下の記事を抜粋。
『④質問形式で説得力をアップさせる』から
■アーリントン国立墓地での戦没者追悼演説(2009年5月25日)
「もし戦没者が話せるとしたら、彼らは何を語るだろう。
私たちを慰めるだろうか。銃火をくぐり抜けて海岸に
上陸するとは知らなかったが、自由を守るためなら喜んで
すべてを投げ出すつもりだったと言うかもしれない。
アフガニスタンの山中に飛び込んで見えない敵を捜せという
指令を受けるとは知らなかったが、国のために喜んで
すべてを犠牲にするつもりだったと。
この世を去ることになるとは思いもよらなかったが、
同胞の命を守るためなら喜んでそうするつもりだったと」
この記事を読んでいると、修辞術の事以上に内容の深さに
震えがくるね。
ワシントンD.Cにあるアーリントン国立墓地は一度
行った事があるのでより感慨深いものに。
『④質問形式で説得力をアップさせる』から
■アーリントン国立墓地での戦没者追悼演説(2009年5月25日)
「もし戦没者が話せるとしたら、彼らは何を語るだろう。
私たちを慰めるだろうか。銃火をくぐり抜けて海岸に
上陸するとは知らなかったが、自由を守るためなら喜んで
すべてを投げ出すつもりだったと言うかもしれない。
アフガニスタンの山中に飛び込んで見えない敵を捜せという
指令を受けるとは知らなかったが、国のために喜んで
すべてを犠牲にするつもりだったと。
この世を去ることになるとは思いもよらなかったが、
同胞の命を守るためなら喜んでそうするつもりだったと」
この記事を読んでいると、修辞術の事以上に内容の深さに
震えがくるね。
ワシントンD.Cにあるアーリントン国立墓地は一度
行った事があるのでより感慨深いものに。
JALの接客術
短い夏休み中に感じた事。
お盆休み前後で混雑していた羽田空港や新千歳空港。
夏休み中の為かものすごく混雑していた。
そんな中、JALのグランドホステスの一般客への
迅速で的確で丁寧な対応は素晴らしかった。
自分なんかは、空港などで夏休みでごったがえした
一般客を見ただけでもゾッとするのだが、(笑)
やはりしっかりと研修や教育、訓練を受けているの
だろうと実感した。
決して、慌てず、迅速で的確で丁寧な対応。
そして笑顔を忘れない。
自分の仕事でも生かせよう。
お盆休み前後で混雑していた羽田空港や新千歳空港。
夏休み中の為かものすごく混雑していた。
そんな中、JALのグランドホステスの一般客への
迅速で的確で丁寧な対応は素晴らしかった。
自分なんかは、空港などで夏休みでごったがえした
一般客を見ただけでもゾッとするのだが、(笑)
やはりしっかりと研修や教育、訓練を受けているの
だろうと実感した。
決して、慌てず、迅速で的確で丁寧な対応。
そして笑顔を忘れない。
自分の仕事でも生かせよう。


