JALの接客術

短い夏休み中に感じた事。

お盆休み前後で混雑していた羽田空港や新千歳空港。
夏休み中の為かものすごく混雑していた。

そんな中、ＪＡＬのグランドホステスの一般客への
迅速で的確で丁寧な対応は素晴らしかった。

自分なんかは、空港などで夏休みでごったがえした
一般客を見ただけでもゾッとするのだが、(笑)
やはりしっかりと研修や教育、訓練を受けているの
だろうと実感した。

決して、慌てず、迅速で的確で丁寧な対応。
そして笑顔を忘れない。


自分の仕事でも生かせよう。