機内での苦情は一切受け付けません
航空会社スカイマーク（東京都大田区）が乗客向けの対応方針を明記
した「サービスコンセプト」が話題を呼んでいる。従来の航空会社には
なかった内容に賛否両論だ。
↓将来的にはエアバスA380を導入予定と聞いてますが、、、
スカイマークによると、サービスコンセプトは８項目。Ｂ５判の紙１枚に印刷し、５月１８日から各席前のシートポケットに入れた。以前から接客方針は同じだが、「荷物の収納をなぜ手伝わないのか」など様々な問い合わせがあり、明示することにしたという。
サウスウェストやライアンエアーを筆頭とした元祖LCC（Low Cost Carrier)
の基本コンセプトは「安さだけではないフレンドリーなサービス」が売りだっ
たのですが「安いのだからサービスはしません」と言うまったく異なる次元
の発想には違和感を禁じ得ません。
低価格を追求するあまり最も優先されるべき空の安全を軽視している
傾向があり国土交通省からは何度も厳重注意や業務改善勧告を受け
ていますが経営体質が改善されないのが気懸りです。過日ディズニー
リゾートに向かう多数の方が犠牲になられた観光バス事故も問題の
根本は同じですので罰則規制強化等を通じ未然に事故を防ぐ体制作
りが求められています。
↑利用者の安全を蔑ろにした価格競争には異論を唱えて参ります