いつもありがとうございます＾＾
サロンコンサルタント
岡崎美幸です
広島袋町にある「as」（アズ）は
私が32歳？くらいの時から
ずっと通っているヘアサロン☆
とにかく、オーナーの山本さん（自称 KING）の
カットが上手すぎて！
東京に転勤になったときも
わざわざ通ったりしてました
ここ数年、ご無沙汰していたけど
今回、広島に行くチャンスがあったので
久しぶりに行ってみようと思って
予約するための電話を入れてみた
数年ぶりとなると
予約電話いれるのも
ちょっとドキドキする
電話のコール音が鳴っている間は
「お店、今もあるかな～」
「私の事、覚えてるかな～」
とか
なんだかわからないけど
ちょっとした「不安」を感じるよね
そんなドキドキの中、
電話がつながった！
（あ、お店、今もやってるんだ
）
と、嬉しくなり
「はい、ヘアサロン as です」
「あの、カット予約したいんですけど」
「ありがとうございます
お日にちは何時がよろしいですか？」
「えっと～3月〇日での何時で～」
「かしこまりました。担当はお決まりですか？」
「はい、山本さんで（KINGの名前）」
「かしこまりました。では、お名前をフルネームで
お願いします」
「はい、オカザキミユキです」
「え？？？
もしかして、あのオカザキさん
」
これこれ！
この一言を待っていた！！！
「あの、オカザキさん！！」
この一言って
飛び上がるほど、嬉しいよね
「え～～覚えててくれたんですか？
そうです、あのオカザキです」
と、その後もウキウキで予約完了
数年ぶりのお客の立場としては
こんな風に、覚えてもらえるって
最高に嬉しいし、
「あ、やっぱり、このサロンで良かったな
」
と、思うし、
また、行きたいとも思う
私ね、こんな体験する度に
思うんですよ
お客様への
アフターフォローとか
アフターサービスの方法は
いくつもあるけど
一番のアフターフォローって
「お店が存在し続けること」
以前、大好きで通っていた
「まつ毛パーマ」のサロンに
久しぶりに行ってみようと思って
予約の電話したら
「現在、使われておりません」
電話の向こうから
このアナウンスが流れた時は
切なかったな～
サロンを長く続けるって
本当に大変な事だけど
お客様の為にも
そして、
サロンオーナーさんの為にも
私も、まだまだ頑張ろう
KINGにカットしてもらいながら
心の中で密かに決意した日でした☆
追伸）
KINGのカットの技も健在だった
さすが
と、いう事で
また明日
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