空間に詰まっているものがホンネ。
見えるもの、リアルに触れたり実感できる事と、
見えないものがあって。
サロンに行くと、わかるのですが、
「空間に詰まっているもの」＝「見えないもの」から
そのサロンのホンネを感じます。
2016年9月にオープンした、
岐阜にあるクライアントさんのサロン。
なんと、すでに予約は1か月待ちになるくらいの大人気サロン
先日、そのサロンにお邪魔した時の事。
「あ、ここは大人気サロン確定だわ～」と
直感で感じました。
それは・・・・
サロンで使用するリネンはもちろんの事、
家具、雑貨、オブジェ、ペン、カップ、ゴミ箱と、
とにかく細部に至るまで、
サロンの理念で統一されています。
だから、空気が
乱れていないというか、一貫性があるというか。
そして、その乱れがないから「あ、この人に任せてみよう」と信頼したくなる。
そのサロンの空間に詰まっていたのは「安心」でした。
オーナーさん曰く、
「お客様の目に触れるものはすべて、統一して、絶対に
妥協したくないんです！！」
これね、
サービス業だから、当然といえば当然の事ですよね。
でも、そこに「これくらいは、ま、いいか～」と思う事もありますよね。「お客様には見えないからいいか～」的な、ね。
でも、加純さんのサロンからは、
そういう妥協がみじんも感じられないんですよね。
だからこそ、「安心」できるな～って。
お客様を大切に思う気持ちは、どのサロンも同じ。
これを読んでくださっているあなたも、
「お客様を思う気持ちはだれにも負けないわ！」と
思っているはずですよね＾＾
その「誰にも負けない！」気持ちを、サロンの空間にもね。
びっしり詰めておく。
それは、一切の妥協をしないという事を徹底することかもしれません。
あなたのサロンで
「あ、ここはちょっと、妥協しちゃってんな～」って思うところ、ありませんか？
もし、あったら。
その妥協をやめてみましょう～～★
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