基本的に
人気サロンになるお店は
「お客様の喜ばせ方」が上手です。
お客様が何が嬉しいか
どうされると喜んでくれるか
正確に把握しているサロンは
リピート率も高い ですよね＾＾
これも客数が少なければそれなりに把握できますが
お客様の数が増えてくると
わからなくなるのは
当然の事。
だから「顧客管理」が大切ですよね。
カルテはどんな情報を書いておくのか？
その管理がずさんだと・・。
だんだんありきたりのサービスになっていまいがち。
カルテ管理は手抜きはNG
人って、基本的に
「覚えてもらっている」
とうれしいものです＾＾
好きな食べ物とかね
大切なお客様の事、どれだけ覚えてますか？
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