「ぶれない軸」とか「一貫性がある」とか
確かに、言ってることが変わらない・行動と言動が一致している人って「うまく行く人の条件」として上げられてますよね
以前、私がとあるエステサロンのスタッフとして働いている時のお話。
とにかく、社長の言うことがコロコロ変わるんですよ
朝と夕方には言ってることがちがう
って事はもう、ほんと頻繁で
「この人、大丈夫？？？ほんと、コロコロ変わって！あんたはいいかもしれないけど、こっちは超振り回されて迷惑なんですけど
」
と、イライラの連続
でもね、そのサロン、ＴＶ・雑誌の取材がじゃんじゃん
もちろん、予約も2週間待ちは当たりまえ。
ご予約が多すぎて電話がパンクする事も
とにかく、大繁盛大人気サロンでした
都内某所のマンションの一室にあるちょっとしたサロンです。
今、思うとですね。
社長のいう事がコロコロ変わってたのが、よかったんですよね。
それはなぜか？？
お客様のニーズはコロコロ変わります。その変化を素早くキャッチして、実践する。
だから、お客様に常に満足していただける。
ゆえに・・・
口こみがおきる⇒評判がよくなる⇒噂になる⇒取材が殺到
「変化する事を受け入れる素直さ」
これ、とっても自然な事だと思います
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