それが…
アップルストアです
本
を読んでいたので、サービスを含めて勉強しようと行きました
行ってビックリしたことは…
フロアの案内がないんです
４階の建物なのに１階と２階は商品スペースで、流暢な英語でスタッフが外国人に対応していたり
レジがなくて、スタッフがその場で会計対応してくれたりなど
ビックリすることばかり
３階はシアターで、実際にプレゼンが行われていました
ホント凄い
４階はジーニアスバーで購入者に対して個別で勉強会というか
アップル商品のレクチャーをうけれる場所でした
メチャメチャ活気がありました自分が施設で迷っていたら、対応してくれたスタッフの方はすごく親切にフロアの説明をしてくれました
しかもとても丁寧でわかりやすい
ただスタッフの方も言っていましたがコミュニケーションをとらないとわからない部分もたくさんあります…とのこと
ですが、さすがアップルという印象を強く感じました
自分も仕事上、サービスについては凄く勉強になることばかりでした
参考にできる部分は、取り入れていきますよ