こんばんは！
皆さんコミュニケーション能力に自信はありますか？
私は自信、全くなかったです（笑）
話しかけてもらえたら話せますが、自分から話しかけるのがすごく苦手でした
ですが社会人になると、たくさんいろんな人と話す機会がある為、そうは言ってられないですよね
そこで、今回は基本的なビジネスマナー「コミュニケーション能力」についてお話していきます！
人間関係が悪くなる原因のほとんどは「コミュニケーション不足」になります。
コミュニケーションが苦手な方は、まずは「お疲れ様です」や「ありがとうございます」などの言葉だけでも言うようにすると、コミュニケーションの質を高められます！
こんなメリットがあります！
・売上が上がる
・新規のお客様が増える
・リピートしてくださるお客様が増える
・チームで行う仕事がスムーズに進む
コミュニケーションを取るコツ
・要点を整理して話す
「伝えたい事は3つあります。まずひとつ目は○○、ふたつ目は○○、最後に○○です」など。
話す順序や、段取りを工夫すると相手に言いたいことが伝わりやすくなります！
・指示語を使わない
相手が内容を理解している場合でも、「アレ」や「コレ」というような指示語表現は、なるべく避けましょう
思わぬミスにつながってしまう可能性もあります！
・相手の外見で、話す態度を変えない
相手の外見で判断せず、話の内容によく耳を傾け、要点を客観的に受け取るようにしましょう！
ですが初対面の人と話す場合、第一印象大切ですよね。
第一印象については、ぜひこちらの記事をご覧ください！
・共感をする
「そうだよね」「私も○○だと思う」など。
相手に共感を示すことで、おたがいの距離をぐっと縮めることができます
以上。今回のビジネスマナーでした！
会社を辞める最多の理由が「人間関係」です
コミュニケーションがうまくいけば、仕事もきっとうまくいきます。
コミュニケーションを取るにあたって、「わかったつもり」「伝えたつもり」「聞いたつもり」は禁物
上記のことを意識して、円滑なコミュニケーションを取れるようにしましょう！
次回もよろしくお願いします！
今後の情報を見逃さないためにこちらからぜひフォローお願いします！
