みなさん、こんにちは！
new me airlineのみきです。
昨年、数年ぶりに新幹線に乗り、
京都へ行ってきました。
新幹線に乗るのは人生で
2回目なのですが、
当日に切符を購入しても
値段も変わらず、自分の時間に合わせて
乗ることができるので
とても便利だなと感じました。
いつもは移動手段は基本飛行機でしたが、
この機会に新幹線に乗り、
新幹線の手軽さを実感できて
良い経験になりました！
新幹線だと外の風景をずっと間近に見られ、
富士山も不意に見えて
とても新鮮ですごく感動しました。
ただ京都を滞在中、
京都の空を見上げた時に
やはり飛行機に乗りたいな、
私は飛行機が好きだな、
飛行機で帰りたいな、
と感じ、
思わず友人にポロリと言っていました。
人によって好みや感じ方はそれぞれですが、
私自身は空を見ること、
飛行機に乗ること、空港に行くことが
やはり好きなんだなととても感じました。
飛行機から離れたからこそ、
そして新幹線という
新しい選択を試したからこそ、
改めて自分の気持ちや
想いに気づけた瞬間でした！
すべては良い経験です＾＾
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そんな本日は
新幹線と飛行機の違いについて。
みなさんは飛行機と新幹線の違いって
何だと思いますか？
空を飛ぶか飛ばないか？
空港に行くか行かないか？
保安検査があるかないか？
移動時間の違い？
挙げると色々と出てくるかと思います。
どれも正解です。
飛行機と新幹線って
それぞれ違いはあれど
公共交通機関です。
どちらもご利用されるお客さまは
特別な乗り物という認識よりかは、
公共交通機関と捉えて
利用されています。
私もグランドスタッフとして
働く前はもちろん、
入社して国際線で働いている時も
あまり思っていませんでしたが、
国内線に異動をした際、
「飛行機ってただの
公共交通機関なんだ！」
と驚いた記憶が今でも残っています。
それまでは、
飛行機は特別な乗り物。
わくわくさせてくれる素晴らしいもの。
そんな風に感じていましたが、
国内線に異動してからは
色々な意味でその考えが変わりました。
よくエアライン受験で、
主にグループディスカッションで
聞かれることがあるのですが、
新幹線や飛行機の違いについて
ディスカッションをしたり、
どうしたら新幹線ではなく
飛行機を選んでもらえるかを
ディスカッションしたり。
新幹線と飛行機を比較する議題にして
話し合いをするということも多くあります。
そんな時みなさんだったら
どんな意見を持ち、
どんなことを提案したり
お話をしていきますか？
羽田から名古屋や大阪くらいの距離だと
飛行機よりか新幹線を選ばれる方も
多いと思います。
それでも飛行機をご利用いただくには？
お客さまにとってどんなメリットがあったら
新幹線ではなく飛行機を
選んでいただけるのだろう？
そういった観点を今のうちから持ち、
考えておくと自分の意見をスッと答えられ、
グループディスカッションだったとしても
面接だったとしてもスムーズな回答ができて
印象も良くなります。
実際、今私が教えている専門学校の授業で、
「新幹線ではなく飛行機を選んでもらうためには
どうしたら良いか？」
を題材にグループディスカッションを
していただいたり、
試験にも個人の意見や考え方を
述べる問題も出題しました。
そこでこういう機会に一度考えてもらい、
話し合いをしていただくことで
本番で同じような議題がきても
戸惑うことなく落ち着いて淡々と
ご自身の意見を述べることができます。
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また、客室乗務員やグランドスタッフ
として働くということは、
その航空会社の一社員として
今後どうしたら
お客さまがご利用してくださるのか？
リピーターになってくださるのか？
そういうことも視野に入れながら
働く必要があります。
そのためには、
相手(同業他社もそうですが今回で言うと
新幹線、鉄道などもそうです。)を知り、
その相手との差別化を図ることで
CAやGSだからできること、
CAやGSだから選ばれること
が見えてきます。
その結果、お客さまから
「あなたがいるから、
またこの飛行機を利用させていただくわ」
という嬉しいお言葉に繋がったりもするのです。
エアライン受験の際にはもちろん、
航空会社で働く上でも必要なスキル。
それは
／
相手を知ること。
＼
ぜひ新幹線についても知っておき、
自分なりの意見や考えを
まとめておいてみてください！
入社後も必ず役に立ちますよ！
それでは引き続き良い1日を！
みきより
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