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みなさん、こんばんは！
new me airlineのみきです。
昨日、大阪伊丹空港にて
ANAの飛行機同士が接触した
という事故がありました。
また、先月羽田空港にて
JALの飛行機と海上保安庁の飛行機
が衝突した事故が起きました。
それまでの間も最近色々な空港や場所で
事故が起こっており、
飛行機に対する不安が増えている方
も多いかと思います。
エアライン受験をされるみなさまは
こういった事故やニュースを聞いて、
どう思われましたか？
ぜひこのコメント欄でもいいですし
お持ちのノートや紙、
携帯電話のメモ帳でも構いません。
こういった事故やニュースに関して
自分が感じたこと
どう捉えたか
どうしたいか
の想いや考えを
どこかに書き出してみてくださいね。
＊＊＊
客室乗務員、グランドスタッフになる
ということは、
大前提として
あってはならないことではありますが、
残念ながら
突然事故が起きてしまい、
瞬時に対応をする必要があります。
先月に大きな事故が起きた際にも
このブログでお伝えしましたが、
客室乗務員もグランドスタッフも
普段は「サービス要員」として
お客さまが飛行機にスムーズに
ご搭乗できるよう、
飛行機に乗ってからも安心して
快適な時間を過ごせるよう、
常に周りを見渡して
お客さま一人ひとりのニーズに合わせた
サービス、接客を心かげております。
ですが、何か起きた際はすぐに切り替えて
「保安要員」として、
今自分ができることは？
イレギュラー対応になった際の対応法は？
など、チームが一丸となって
それぞれの役割を担って対応をします。
客室乗務員もグランドスタッフも
対応の仕方、仕事内容は異なりますが、
どちらもそうです。
それは目の前のお客さまの命をお預かりしている
という強い覚悟、任務があるためです。
＊＊＊
世の中ではここ最近の航空機事故などにより
不安を抱えているお客さまも
以前より増えているかと思います。
そういったお客さまに対して
しっかり寄り添うことができるか？
親身になってお客さまの立場になって
考えられる人か？
事故や保安、安全に対する意識は
どれくらいあるか？
そういったことを今後のエアライン受験で
面接などを通して問われる可能性が
十分にありますので、
面接を控えているみなさまは
サービス面だけでなく、
保安面、安全面など保安要員としての
自分の在り方や考え方などを
事前に考えて
対策をしておく必要があると思います。
CA/GSの仕事で
一番大事なことは、
保安要員であること！
安全なくしてはサービス、接客は成り立ちません。
そこをしっかり理解して
エアライン受験に挑みましょう！
今週もお疲れさまでした！
引き続き良い1日を
お過ごしください＾＾
今週の土日か来週あたりに
初めてのインスタライブかXのスペースを
しようかなと考えております＾＾
エアライン受験についての疑問点や
講座についての疑問など、
リラックスしながら
ざっくばらんにお話ができたら嬉しいです！
私も日々挑戦。
エアライン受験を受けられる
みなさまと同じように
私も挑戦の心を忘れずに
何事もトライをして
楽しんでいきたいと思います＾＾
もしよろしければ
フォローをお願いいたします＾＾
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みきより
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