お客様にも様々な方がいらっしゃる事が良く分かりました！

混雑していたレジ周りでの出来事です。お客様がレジで待っていたときレジ担当者がお客様に少しあたってしまい謝罪したが許してもらえず土下座しても許さない！大きな声でレジ担当者を怒鳴りつけました。まわりのひとはあたってたかな？ぐらいのレベル。どんな謝罪のやり方が良かったのでしょうか？