こんにちは。
沖縄のあなたのお車の特命ドクターの
新崎守です。
私は整備でお預かりした車を納車する時に
必ずしている事があります。
それは、整備の課程をきちんと写真に撮り
見てもらうという事です。
今はデジカメがあるので楽です。
油で汚れた手で写真を撮るのは大変ですが
もう今では完全に仕事のルーティンになっているので
それほど苦でもなくなりました。
大掛かりな作業の時は何十枚も撮ります。
まぁ、車検でも写真をプリントアウトした紙
が数枚になる事は普通です (^_^;)
何でそんな事をするのか?
というと自分の車がどのように修理されているかを
工場に同席しているかのように体感されて欲しいからです。
自分の車がバラバラにされて整備されている
ところを見る事ってなかなか見る機会がないです。
それを見てもらうだけでも価値があると考えています。
機械に詳しくない人が見てもそれだけでは分からない
かもしれませんが、その写真を見ながら説明すると
お客様も理解してもらいやすくなります。
“この黒くなっている部分が不具合のある部分で・・”
“このあたりの細くなっている部分が交換必要な理由です”
とか説明もし易くなるというメリットもあります(^_^)
毎回、嬉しい言葉をいただくのですが
昨日、いつものように写真をお見せして説明して
納車した際にお客様に言われた一言に涙出そうでした。
『こんなに丁寧に早く仕上げてくれてありがとう
ディーラーに持っていくより最初からここに持ってくればよかった』
あぁ、私は幸せものだなぁと
思いました。
続けて良かったなと思いました。
あなたも是非、一度お話しませんか?(^_^)
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