なのです。
ちょっとした声質の変化にドキドキします・・・。
やっぱ表情って大事ですね。
電話応対が適当な会社は、大小問わずガッカリします。
最近もとある大手の保険会社に証明書の発行依頼をした際に、終始訝しげな対応をされました。
代理人という立場で連絡したからでしょうか？
その人がその資料の発行にたまたま不慣れなだけだったからでしょうか？
「えぇ・・・」、「はぁ・・・」という、コイツは何を言っているんだ？的な対応に、軽くイラッとしました。
こちらからすればその方が会社の顔みたいなもんですからね(*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ
この対応がお客様に伝わるなんてことは考えなかったんでしょうね・・・。
顔が見えないからこそ、ゆっくり話したり、声のトーンを高くしたり、相手の意図を読み取ったり・・・やることは一杯あると思うんです。
そして、その会社の人間として電話に出る以上、相応の対応をしなければ、会社自体の評価にも繋がります。
反面教師にさせて頂いて、今後の電話対応に生かさせて頂きますね☆
つけれてますか？
というか、およそ２ヶ月ぶりの投稿になります。
サボって・・・ました(^_^;)
それはね、ブログの優先順位が下だったせいです（無理矢理）
どうしても目の前の仕事、急かされている仕事を処理する癖があり、
追われて追われて・・・気付けば年末ですm(_ _)m
で、やはり優先順位又は劣後順位、これを設定するのが大切だなと思い知っている状態です。
久しぶりに投稿なので、近況報告をするならば、
お待たせしてしまっている業務が５～６個あり、わりとテンヤワンヤしてます。
ではなぜブログを書いたのか？
それはね・・・現実逃避です（遠い目）
本当は、先日、大きなのが一つ片付き、少しだけ心にゆとりが出来たので、何となくで書いてみただけですが、この２ヶ月で色々変ったこともありました♪
そんなことも書いてみたいと思いつつ、あまり時間を掛けられないので、次回に回すことにします(^○^)
結果、何の中身も無い投稿になりましたが・・・
さて、次の投稿は明日になるのか？それとも年末のご挨拶になるのか？
お楽しみに！
