クレジットカード

先日、お昼を食べようとレストランで待っているところ、ちょっとカッコが良い男性が、お店にやってきて、店員に何かをお願いしていた。


店員は、
「どうもすみません、すぐに確認してまいります」と言って奥に行った。

その後のやり取りを見ていると、どうも、クレジットカードの支払いが、ほかの人と間違ったようで、修正の訂正をしているようで。。。。


ただ、そのお客の態度が、どうも私には、納得できなくて、口には出していないが、

「なんで間違えてんだよ！しっかりしろよ！」って感じで。


よくよく考えてみれば、確認のサインをするときにしっかり見ておけば、こんなことにならなかったのに。


私も、時々カードで会計を済ませるときがありますが、ちゃんと見ていないことが多いですね。

これからは、ちゃんと確認しようと思いました。

そして、万が一間違えたときでも、相手に対してできるだけ責めないようにしたいと思います。

今朝ふと思ったこと

家を出て、駅まで歩いて電車乗って、電車降りて、会社まで歩いているときに、話した言葉は、「すみません」の一言でした。


それも、狭いところに人が立っていたので、それをよけようと思って発した言葉で、残念ながらその人はヘッドフォンをつけていたので、私の声は聞こえていないんだろうな。。。


できるだけ、ありがとうの言葉を言おうとしても、なかなか難しい。

これだけの多くの人と通勤のときにすれ違っているのに。。。。


なんて思ったら、これだけの人がいるから、電車はどんどん来るし、便利なのかと思って。
まあ、人が多すぎて嫌になることもあるけど、みんなありがとう。
今日も一日みんなが笑顔でいられるといいなと思ってみました。

反省

コミュニケーションをがんばろうと思っているのですが、なかなか難しい。

今日の、ちょっと後悔。

会社のエレベーターで、上に上がろうとしているときに、入り口から入ってくる人がいました。
特に、その人は、エレベーターに乗りたいとアピールしていたわけではないですが、一言

「乗られますか？」って、声をかければよかった。

もう少しがんばって、コミュニケーションをとってみます。

間違い電話

私の父親の携帯電話が鳴りました。

父「あ～、どうもどうも」・・・・

父「そうなんですよ、よく○○さんあてに間違えてかかってくるですよねぇ～」

父「はいはい、いえいえ、どうも」

って、なんとも軽やかなテンション。


聞くと、よく間違ってかかってくるので、相手によっては、丁寧に受け答えするそうです。

こころのゆとりってやつでしょうか？


以前、間違い電話がかかってきて、
「なんで違うんだよ！！」なんて、言われたことありましたけど。。。。

そんなこと言われても困ります・・・

嫌な電話

電話の会話って難しいですよね？


先日、ちょっと嫌な思いをしました。

その人は、以前から仕事でお付き合いのある方なのですが、私は一度もあったことがありません。

その日も、ある用件で電話がかかってきて、私ではわからなかったので、折り返しかけると伝えました。

そこで、

「それでは、次の番号を確認してもらいたい」
「この番号がわからないの申請できないので」

と言われました。

業務の電話なのに、このやり取りでしかも、ぶっきらぼうな話し方なのです。

その人はいつものように感じているのでしょうが、私は、
「その番号がわからないとできなんだよぉ！」って怒られているような、何か責められているような気持ちになりました。

人の声のトーンで、相手が受け取る感情というのは色々とあるものなのですね。

私も気をつけようと思います。