セミナーに参加しました

某社のセミナーに参加してきました。

ちなみに当社でも全社研修をお願いしたことがある先ですが、
良い振り返りになったので、再度共有です。

・変えられることに集中する

どんなに知識としては知っていても、うまくいかない時や悩んでいる時など、
人間はやっぱり他人や環境など、ついつい自分の外部環境のせいにしてしまい、
自分自身の成長はないまま、ますます落ち込んだり、怒ったりしてしまう
悪循環に陥りがち。

どうあがいても変えられない「感情」「他人」「環境」のせいにするのではなく、
変えられる「行動」や「考え方」に集中し、自らを変えることで周囲を変えていこう。

変えられないものに集中すると、本当に無力感や怒りでつぶれそうになります。
できることを考えて、そこに集中。結局それしか前に進む方法はないですしね。

・視点を切り替える

相手のことが理解できない時、その人の立場にたって考える癖をつけよう。

例えばお客さんの立場、上司の立場、部下の立場に立って考えてみる。
それで想像してみるだけで、「なぜそんなことをいうのか」「なぜそんな
判断をするのか」といったことについての理解が容易になります。

私自身、「相手の立場に立って考えること」をものすごく重視しています。
（意識していても出来てないことも多いですが・・・。難易度は高いですよね。）
これが出来る人=バランス感のある人、良いサービスを提供出来る人、仕事の
出来る人なんじゃないかな。

そのほかにも、目的から考えること、時間軸の切り替え（将来の自分から
考えるなど）といった視点の切り替えも重要ですね。

さらっと書きましたが、上の姿勢がちゃんと身についている人とそうでない人では、

驚異的に成果が違いますよね・・・。