戦略コンサルがよく書く、イシューツリー。

・売り上げを増やす

　　・顧客数を増やす

　　・1顧客あたり購入回数を増やす

　　・購入単価を上げる

とか、どんどんイシュー（解くべき課題）を分解していくというもの。

で、なぜどんどん分解していく必要があるかというと、

ざっくりと

　　「どうやって売り上げを増やそうかな・・・」

と考えるよりも、

　　「どうやったらうちにくるお客さん増やせるかな・・・」

　　「どうやったら同じお客さんに何度も来てもらえるかな・・・」

　　「どうやったら一度の買い物でもっとたくさん買ってもらえるかな・・・」

と考えていったほうが、

いろいろアイデアが出るし、

具体的になるし、

網羅的で、優先順位がつけやすくなるからだ。

困難は分割せよ、というやつだね。

ただ、このイシューツリーは、書くのが難しい。

困難を分割しているつもりが、かえって倍増しているときがある。

で、今日見つけたのが、イシューツリーをうまく書くコツ。

「分割すべき最初のイシューを、表現しうる最短の文章で表現する」

「その文章を構成している要素を、2～3のグループに分けて、

　最短の文章で表現する」

「またさらにその文章を構成している要素を、2～3のグループに分けて、

　最短の文章で表現する」

　・

　・

　・

このくりかえしでやると、

パカッパカッときれいに分割されてくれることが判明。

試しに、何かのイシューを分割してみよう。

オンラインサービスAの無料体験ユーザーを増やす

「増やす」をパカッと割ると、

オンラインサービスAの無料体験ユーザーを増やす

　　・声をかける相手を増やす

　　・声をかけた相手が、無料体験にまで至る確率を上げる

「声をかける相手」　と　

「声をかけた相手が、無料体験にまで至る」　をパカッと割ると、

オンラインサービスAの無料体験ユーザーを増やす

　　・声をかける相手を増やす

　　　　　　・声をかける時間を増やす

　　　　　　・1時間あたりに声をかける相手を増やす

　　・声をかけた人が、無料体験にまで至る確率を上げる

　　　　　　・声かけからサイト訪問までの確率を上げる

　　　　　　・サイト訪問から無料体験までの確率を上げる

（注）　この分割はいろんな分割の仕方がある。

　　　　それに、イシューの前提もきちんと意識すべし

「声をかける時間を増やす」　が無理だとすると、

「1時間あたりに声をかける相手を増やす」　か、

「声かけからサイト訪問までの確率を上げる」　か、

「サイト訪問から無料体験までの確率を上げる」　の中から

最小の労力で最大の成果を上げられるものを最優先とする。

従って、打ち手としては、

- 最優先！　　声かけからサイト訪問までの確率を上げる

- 次に優先！　1時間あたりに声をかける相手を増やす

- 優先順位低い　　サイト訪問から無料体験までの確率を上げる

これに決定。

ふむ。

わかった。

まずは、電話してサイトを見てもらうことから始めればよいんだな。

となる。