カスタマーサポートの本

うちでカスタマーサポートを担当している一人に、
うちの生徒様のKai様よりご推薦いただいた 、 関根健夫氏の　「[臨機応変]　対応　完璧　マニュアル」を貸した。

今日その本が彼女のカバンから少し顔を出していたが、
ふせんがびっしり貼ってあったのを見て、
すこしうれしくなった。