痛烈に反省

本日、ある生徒様にご迷惑をおかけしてしまった。
講師が予約リストを見落として、レッスンを開始できなかった

痛烈に反省。

悔しくてたまらない。

理由を追求していったが、
講師に注意を促す、というレベルではなく、
最終的には講師側ウェブサイトの改善が必要との結論に達した。

「力量のある」英会話レッスン提供サイトになる、
これは最低限達成すべき目標。
今日のようなことは絶対にあってはならない。

ご迷惑をおかけしてしまった生徒様にきちんとお詫びしたところ、
「良心的な対応」ということで、
幸い、またレッスンをご予約いただくことができた。

ほっと安堵のため息をつくとともに、
こういうことが二度と発生しない仕組みづくりにとりかかりたい。