MECEな質問票を書いた

最近、コールドコールのことばかり書いているけれど、

別にずうっとコールドコールばかりしているわけではなくて、

（もしそうだとしたら、ぼくはテレフォンアポインターだ）

ほかにも仕事はしてます

そのうちのひとつが、質問票書き。

インタビューをする時用に、インタビューで聞く質問をまとめておくのだ。

でも、ただまとめるだけじゃない。

そんなのだったら、学生にもできる。

じゃぁどう質問をまとめるかと言うと、

　-　「これを聞き忘れていた！」　なんてあとで後悔しない

　-　「これって聞く意味あったのかな？」　なんて後で疑問に思わない

　-　「ここまで聞く時間がなかった！」　なんて後で地団駄j踏まない

そんなまとめかたをします。

口で言うのは簡単だけど、実際にやるのは難しい。

んじゃどうやるかというと、次のようなプロセスを踏みます

（１）　聞く意味がありそうな質問を、ぜんぶ洗い出す

（２）　いろんな質問がごっちゃに出てくるので、それをある基準にそってまとめる（構造化する）

　　　　　　　-時系列とか

　　　　　　　-行動者別とか

（３）　そうすると、よりアタマがクリアになって、足りなかった質問がもっと出てくるので、ぜんぶ洗い出す。

（４）　洗い出した質問について、誰に聞くのがふさわしい質問なのかを考える

　　　　　　　-コールドコールの相手とか

　　　　　　　-クライアントとか

　　　　　　　-今度とるアンケートとか

　　　　　　　-インターネットや文献とか

（５）　そして、優先順位を◎○△というふうにつけていく。

（６）　今回質問票を作る相手に聞く質問だけ抜き出して、◎→○→△の順にならべる

（７）　質問される側にたって、わかりやすいように、日本語を直していく

このようなプロセスを踏むわけです。

この作業は、エクセルでやるのが一番手っ取り早いですねー。

なんだか一見面倒くさそうだけど、

いきなり質問をずらずら書いていった方が早そうだけれど、

長い目で見たら、こっちの方が効率いいのです。

というのも、この（１）～（7）をやると、

　-　「これを聞き忘れていた！」　は（１）～（３）で防げます

　-　「これって聞く意味あったのかな？」　は（４）～（５）で防げます

　-　「ここまで聞く時間がなかった！」　は（６）～（７）で防げます

なのよ。

すごいでしょ。

インタビュー何回も気軽にできる相手だったらいいけど、ほとんどはそうじゃないでしょ？

だから、このテクニックは重要なのだ。

全部で8時間くらいかかったけれど、今日はじめて1人で全部このプロセスをやり終えた！

満足感。

これで、久しぶりに（2ヶ月ぶり？）、土日まるまる休める。

とはいいつつも、もうすでに午前3時半回っているけれど。。。