顧客管理は商売の基本です

「ヒト・カネ・モノ」

これ、言わずと知れた商売に必要な３要素です。

で、これらのビジネス資本を使っていったい何をやるんですか？

そりゃ、決まってるでしょ！

商品を売るんですよ。

これ、フツーの回答です。

今までにお会いしてきた社長さん、店舗オーナー、数百人に思い出しては聞いてみましたが、ほとんどの人が前述のような当たり前の回答をくれました。

その中でたった一人、私の期待している答えをくれた人がいたのです。

今はもう亡くなってしまいましたけどね。

彼いわく、

「何ってアンタ、そりゃウチのお客さんをためるんだよ。」

ご商売はリフォーム屋さんでしたが、とてもユニークな販促手法を行なっている方でしたね。

もう、徹底したエリアマーケティングで、会社から半径２キロ以内は絶対に他社にリフォームはやらせない、くらいの勢い。

さて、この会社の詳細はまた別な機会にするとして、本題に戻ります。

もしあなたが、今後個人商店などを対象としてビジネスを始めたとすると、きっとかなりのショックを受けることになるでしょう。

「それって何？どういうこと」って思うでしょうが、何どころではありません。

何から何まで、ですから（笑

とにかく、

いろんな意味でいい加減と言いますが、ズサンと言いますか。

一種のカルチャーショックですよ。

まあ、そんなお店が驚くほど多いということを覚えておいてください。

特にあなたがアフィリエイトをやっていて、有名なマーケティング教材を買ったことがあればなおさらショックかもしれません。

なにしろ、そこに出てくるようなテーマは全く見当たらないんですから（笑

例えば、チラシひとつにしても、

「効果の測定？・・・何それ？」

こんな調子です。

単にチラシをまいて、「お客、こねえなぁ～」で終わっているのです。

完全に思考停止状態。

当然「顧客管理」なんていう概念はありません。

「お客の連絡先？」

「氏名・住所を把握すれば意図的に集客できますが・・・」

「あ～、またいつか来るべや（注：北海道弁）」

え？

極端だと思いますか？

全部が全部とはもちろん言いません。

どうか、こんなお店にいつ当たるか、楽しみにしててください。