こんにちは。
1度の施術でお客様の心と身体を掴む「Nerice式リンパトリートメント技術」と、「ブログだけで十分な集客を可能にする経営学」で、選ばれるサロン・選ばれるセラピストに育成するリンパセラピスト養成アカデミー スクール講師の広田菜穂子です。
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先日、カウンセリングにお越しくださったIさんより頂いた質問をシェアいたします。
質問：
施術の前と後で、セラピストから見ると変化が明らかでも、お客様にはその変化が伝わっていないことがあります。
そういう時はどうするべきでしょうか？
自分の実力の無さかもしれませんが、どうしたら良いのか・・・悩みます。
という質問でした。
これは結構問題ですよね。
大前提として、お客様の意識のレベルによって 細かいところまで気付く方と 大きく変化しないと気付かない方 に分かれます。
Nericeのお客様の中にも、初めは「あれ～変わる～？」なんておっしゃる方もいます。
ですが、たいてい3か月後くらいに、「びっくりしたの！会社の制服のウエストがゆるくなってました！！！」
と報告を頂きます＾＾
ですので、セラピスト側も、もしお客様から「変化した？」と聞かれても焦らないで頂きたいと思います。
まずは、お客様の悩みをカウンセリングで伺い、今はこんな状態ですね、と自覚を頂くことが必要です。
そこから施術に移り、自覚を頂いた部分を再確認して頂く。
すると、ほとんどの方が変化に気付いてくださいますよ＾＾
「悩み」と言いながらも、「あまり見ていない」方も多いのです。
まずはお客様に「悩み」を直視して頂くことが大切です。
ですので、Iさんと同じように悩む方は、技術だけでなく、まずはカウンセリングの見直しをしてみましょう。
あとは、少し話は逸れますが、セラピストの独りよがりな施術にだけはならないようにして頂きたいと思います。
お客様の悩みを追求し、いかにそこを解決していくかに注力していきましょう。