先日、勉強会で地域の特性やお客様のニーズを素早くくみ取る技術をみがく勉強をしました
そのお客様がどういう接客を望み、どういうファッションが好きで、どういったものを好むのか見分ける技術。
そのためには、どんな人が世の中には、存在するのか知る必要があります。
そのためには、まず雑誌を読み
イメージでジャンルごとに分けていく作業をします。
ざっとこんな感じ
その後に、正解を教えて頂き自分達で間違いを正していきます。
そうすることで、自分が勘違いしていた事に気付かされるという、気付きの勉強。
正解に並べ替えると…………
僕は、コンサバティブなお客様の意図を読み取れていなかった事に気付かされましたwww
沢山のお客様のニーズをいち早く感じ取り、少しでも多くのお客様に喜んで頂けるサービス、ホスピタリティーを心掛けていきます
よし、もっと勉強しよ
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