現在アメリカ北東部は午後8時30分、日本では翌日の午前9時30分。
1時間近く前に、東京都の某区役所の出張所に必要があって、電話しました。
出たのは、声からすると５０歳に近い40代と思われる男性。
私はなるべく簡潔に説明しようと心砕いて、もちろん”ですます”で丁寧に話しました。
ところが、その男性「うーーーんとね、それはそうなんだけどね、本庁の方で調節してるから。そっちにかけなきゃだめだよ。あっちでなんかしてくれると思うから、あっちにかけてみて。うん、じゃ、そういうことでねー。」だって。
本当にこういう話し方だった
あの、親戚のおじさんと話してるんじゃないんですよ。
最近の区役所っていうのは、こういう砕けた感じなんですか？
彼が椅子にそっくり返っているか、頬杖ついているかどっちかっていうのに、100ドル賭けてもいいです。
イメージで言うと、この人のような。（本人じゃなくて、この人がやる役柄の人みたいな）
こんな例に使ってごめんなさい、寺田進さん（写真拝借）
なんだろう？
本庁にいたいのに、出張所にとばされてやさぐれてるんでしょうか？
ものすごくびっくりしました。
で、気をとりなおして、その本庁にかけてみました。
電話をかけている理由を説明したのに、
「何課でしょうか？」
（いや、知らないから代表番号にかけてるんですよ。）
「ご用件は○○でしょうか、＊＊でしょうか？」
（さあ、どうでしょう？理由を説明したんですから、そちらで判断していただけませんか？ムリかー
んー、じゃあ○○。）
「かしこまりました。おつなぎします。」
で、○○課でまた事情を説明。
1 「えーっと、＊＊課で証明書類が必要なので、そちらに回します。」
で、＊＊課でまた事情を説明。
2 「はい、そうなりますと○○課で証明書類が必要なので、そちらに回します。」
いや、今そっから回されてきたんだけど？
これか！
これが噂のたらい回し！
課を細かく設定しすぎるから、こういうことになるんです。
もっと系統立った手続きを心得た課にしなければ、だめなんじゃないかと思います。
アメリカのお役所仕事も、たいがいいい加減なものだけど、日本もちょっとアレなんじゃ？
とにかく、ものすごくがっかりしたし、びっくりしたし、ぐったりしました。
