※過去のお話です
４月になり新しい仕事 スタート
既存の現場の雇用契約書を作成したりもして
まだまだ忙しい私
Ｃちゃんが担当する現場も
見切り発車状態でしたが何とかスタート
新しい現場には
１０代から４０代の女性が１０名程入り
膨大な量の資料を抱えながら
四苦八苦
Ｃちゃん自身 人の上の立場で
仕切るなんて事は初めてで
パートさんたちと どう接すればいいのか
悩んでいました
１０名近く女性がいれば
それなりのトラブルや苦情も発生しますからね
社長から 課長がＣちゃんのフォローをするように
指令が出ていました
現場に対する第一の責任者は課長
現場のパートさんたちを仕切るのはＣちゃん
何かあればきちんと対応するように
社長から命令がでていたし
Ｃちゃんも何かあったら課長に報告するように
社長から言われていました
そこで モラ課長さんに質問したＣちゃん
課長からのお返事は
「とりあえず 何か聞かれたら
その場は全て保留にしなさい
分からない素振りは見せちゃだめ
責任者っている偉い立場なんだから
偉そうにしていればいい
トラブルに関しては
うんうんと聞いておいて 流しなさい
対応はしなくていいから」
その場にいなければ 及び
女の怖さを知らない奴 の発言です
そんな指示に従ったところで
女は見抜きますし
一度失った信頼は 取り戻せません
Ｃちゃん 私に相談してきました
「課長に相談したら ↑ って言われたんだけど
そんなことしちゃったら
誰もまじめに仕事なんてしてくれないだろうし
信頼関係が失われたら
仕事がしずらくて しょうがないよね？」
「あ～・・・・？
彼ね Ｃちゃんにはそんな風に言ったのかも
しれないけれど
自分が同じ立場になったら
親切丁寧に対応してるわよ
質問に関しては 何て答えていいのか分からない物は
本社に確認してからじゃないと返事できませんで
いいと思うけれど
トラブルに関しては なるべく解決するように
話し合いをしたり 聞いてあげたりした方が
早く解決するだろうね」
「だよね
じゃあなんで私にはあんな事言うわけ？」
「何ででしょうねぇ・・・」
「あのさ 真弥ちゃん
忙しいところ悪いんだけど
何かあったときには真弥ちゃんに全部
相談してもいいかな？」
「答えれられることと 答えられないことが
あるかもしれないけれど
Ｃちゃんの相談にはのるから
遠慮なく聞いてね
でもまず
必ず課長に報告すること
俺 聞いてねぇしとかになると
へそ曲げるから
」
「はぁ～・・・・ 分かった
」
後で発覚する事なんだけど
どうして Ｃちゃんに適当にやれと言ったのか
それは・・・
何を言っても すぐに理解できないのが分かって
Ｃちゃんには 責任者は務まらないと思った
何度も説明しないといけないし
聞き返してくるのが 面倒だったとか言いやがりました
そして 自分で少しは考えろという意味だったとか・・・
人は育てなければ 育ちません
何も教えようとしないで
何もかも自分でやれ 考えろと言われても
一人では解決できない問題はたくさんあります
聞き返してくるという事は
努力しようとしている証
前にも聞かれたということがあったとしても
一度にたくさんの事を脳に詰め込むのは
初心者さんには無理なわけ
仕事の流れを実際に経験して気が付くこと
前に言われたけどナンだっけ？ってこと
あるはずなんですよね
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後で話の流れででてくるかもしれないけど
こんなことが何度もあって相談されて
いい加減にしろよ このモラ野郎
と思ったときに
「あのさ 例えば課長が転職して未経験の
私が前に勤めてた健康食品販売の会社に
課長が入ったとしよう
いきなり店１店舗任されて客の応対もしろって言われたら
課長 出来ないでしょ？」
「できるよ 前もって自分で勉強するもん」
「健康食品の勉強はできたとしても
お客からの質問に直に対応できると思う？
それに 店って接客だけじゃないでしょ？
事務処理だってしないといけないんだよ？
ぽーんと書類だけ渡されて
後は自分で考えて完成させないさい言われても
何の知識も経験もなければ できなくね？
それと同じ事を 課長はＣちゃんに要求してるんだよ？
覚えようとしている人に 教えようとしなければ
人は育ちません」
「・・・・・・」
というやり取りがありました
極端なたとえ話をだしているのに
まず俺様は出来ると言ってしまう
一つのことにしか 頭が行かない┐(￣ヘ￣）┌
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そんな適当な扱いをされているのに
それでも
「課長は凄い
」
と尊敬しているＣちゃんが 哀れでした