他社クレームの相談・・・でしたが。。。。 | ネコドアショップ店長の日記

ネコドアショップ店長の日記

ペット脱走防止ドア、落下防止フェンスを手掛けるnekodoorshop店長の独り言です。
埼玉を中心に、東京、神奈川、千葉、茨城、栃木、群馬まで行っています。

おはようございます!

 

今日は鴻巣市で現場調査 → 草加市で現場調査です。

ゴールデンウィークも絡んでしまい、長くお待たせしているお客様になります。

ご迷惑をお掛けしますが、もう少しお待ちくださいね。

 

久々に他社クレームの話です。

「飛び越えて脱走されそうになった」という話でしたが、写真を見ると明らかに幅が足りない。

「飛び越えたところを見たのでしょうか?」と質問すると、見てないと。。

幅が足りていないと伝えると「そんな事は説明書に書いてなかった!!」と怒り出してしまい、その先の話になりませんでした。

 

ミスを指摘しているのではありません。

「ネコちゃんの安全」を最優先で考えているだけなのです。

説明書に無かった?

仮にそうだとして、ネコちゃんの安全を守れなかった言い訳にはなりませんよ。

 

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