本屋さんで手にした１冊がこれです。
リクルート向け？と思ったのですが、
よくよく読んでみると、基本的なことが押さえられていて、
なおかつ、とても読みやすい本です。
さてさて営業とは・・・？
外回りの人を一般的には「営業さん」と呼びますが、
私たちの業界ではウエディングプランナーさんも、
ドレススタイリストさんも立派な「営業ウーマン」です。
この本から一部引用すると・・・
お客様の購買タイプには５つのタイプがある。
１．イノベーター（新しもの好き）
２．アーリーアダプター（自分で情報収集し、自分で判断して買う）
３．アーリーマジョリティ（商品購入に対して非常に慎重、さまざまな情報や先に買った人の意見を参考にする）
４．レイトマジョリティ（○○ちゃんが持っているから買うというタイプ）
５．ラガード（ほとんどの人が持っているようになって、やっと買うタイプ）
上をまとめると・・・
お客様の購買（または契約の）タイミングを把握し、
ベストタイミングを見つけだすことが重要かもしれませんね！
たとえばディズニーランド・・・
モノレールに始まって、キャスト（スタッフ）の一挙一足まで・・・
すべてにおいてきっちり準備されているから、
私たちを楽しませてくれているのかもいれませんね～！
この本です。
表紙は妙に可愛らしいですが・・・笑
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中身も非常に読みやすいです！
↓
【今日のまとめ】
接客前・・・
きっちり予備知識をいれて接客するのと、
そうでない場合・・・
当然のごとく結果に表れます！