悲しき現実

今日は『すし伝説前橋岩神店』で朝礼。

その後、昨日の続きでメインバンクさんと合流して、今後の進め方についての話。

ウチの会社は、自分の父親が創業して26年になるのだが、自分が社長として引き継いで4年…。

ここで、すべてのことを見直し、新たなスタートに切り替える取り組みに対しての協力を求めていく。

夕方から、こうした話のことも含めて父親の会長に会いに行く。

最近は年齢に伴って、老いを感じるのだが、会社として進めていくことに関しては、なるべく話すようにしている。

夜は『うらしま中之条店』で終礼。

ここは終礼と言うより、ミーティング形式になっての意見交換になる。

終礼後も、あれこれ話しているので、渋川に戻るとやはり深夜0時をまわる…。

それから、必要書類の作成に…。

今日は一日中話し続けていた感じだ…。

…と、メールを確認すると、お客様からの苦情のメールが…。

現在、会社宛のメールは全て自分が確認できるようになっているが、ある店舗の今日の営業状況についてのクレームが書かれていた。

日報で確認すると、今日社員に突然の欠勤が出ている。

我々の店舗は、すべてその場で「人」が創り出していくことで動いている。

商品作りも、サービスも、すべてその場で、そこにいる「人」が創っている。

だからこそ、「人」がすべて…。

その「人」が不安定になると、すべてが崩れてしまう。

そして、全部の店でこの「人」で悩む。

まあ、これは我々だけでなく、すべての集団で同じことが言えると思う。

すべては「人」…。

そして、店舗の営業においてのクレームが来ているのが現実…。

いくら自分がいろいろな場で、偉そうに自分の「考え方」を語っていてもダメだ…。

とにかく、「人」に関して特に力を入れようと思っています。