オートガレージニーズは
8/11(土)〜8/16(木)までお休みとさせて頂きます。
8/17(金)より通常通り営業致します。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます 。
前回ブログから全然更新出来ませんでした。(＞_＜)
本日「オボンマエニ～」の修理車両を納車し終わりました。
今週に入ってからは「オボンアケニナッテモイイノデ～」に変わり、まだ預かり車両があります。
すでにお盆休み明けのご予約も入り始めていますので、休み明けすぐに今月分の作業予定はすぐに埋まってしまいそうです。
ですので、お盆休みは頂きまして受付業務は停止しますが、修理作業の方は休まず続けます。
結局、個人的には仕事はして休みは無いという事ですが店舗としてはお休みと言う事でご理解をお願い致しますよ。
合わせてお伝え致します。
お見積りにご来店頂いてそのまま作業の依頼をされるお客様も居れば、いったん持ち帰り検討されるお客様もいらっしゃいます。
車の修理はどうしても費用が掛かりますので検討や比較をしてからと考えるのも当然なのですが、考えておられる間に修理をする側の状況は日々変わっていきます。
例えば、お見積りの時点では１週間の待ちだったとして、検討しますと持ち帰られた後にすぐ次のお客様が来られて作業を受注した場合、正式に作業の依頼を受けた方が優先となります。
そうなると、一週間の待ちだったのがすぐに１０日から２週間の待ちと変わってしまいますのでご注意ください。
「検討します」のお客様を待っている訳にもいきませんので、私もどんどん予定を入れていきます。
来店率はやはり土曜日が多いのですが、多い時は１日３～４人来られます。
最初に来られてとしても「検討します。」と帰られた後に、後から来られた２、３人から「お願いします」と依頼を受けますとそのお客様達の後に回って頂くことになります。
せかす訳ではございませんが、早い段階で決めて頂かないとどんどん入庫日が先に延びてしまうこともご理解をお願いしたいところです。
一つの方法として、他店との比較をしてからにしたい方は他店様に先に行かれてから当店での見積りをされた方が良いかもしれません。
私は、「他がこの値段ならうちはもう少し安くこの値段で。」のような「後出しジャンケン」的な見積りは致しませんので、他店の見積り金額に左右されることなく当店での見積り額を提示致します。
理由も根拠も無い、値段に合わせただけの修理をしている訳ではありませんので他より高い時もあれば安い時もあります。
保有設備、技術力、店舗経費、材料費、みなさんそれぞれ違いますので、見積り金額にも差が合って当然です。
他で修理をされたいと思われたらハッキリとお断りをして頂いて構いません。
その方がお互いスッキリしますし。
私にお任せ頂けるならそのまま依頼をしてくだされば、その時点で確実な入庫の予定を組むことが出来ます。
代車が空いていて預かり期間が少し長くなっても良い方はそのまま置いて行かれても構いませんし。
「修理期間が長い」
と言うのもこの業界では不満を持たれてしまう点ですが、ほとんどの店舗、工場さんは先に預かってるお車の修理の途中です。
損傷の程度によっては部品待ちを含め、修理には時間が掛かります。
おおよそ、一人の作業者で３～６台位を掛け持ちで行っていて普通です。
見積り時点ですぐに預かっても、何か先の修理が終わってから作業に入りますので、ほとんど手つかずのまま置いてあるだけになります。
実際の修理期間が１週間だとして、預かってから１週間が置いてあるだけの状態ですと、納期２週間です。
入庫まで１週間お待ち頂いてから預かりますと、納期１週間になります。
どちらも修理が完了するまでは２週間掛かりますが、預けている期間を短くされたいお客様は予約という形で入庫日までそのままお乗り頂いています。
どちらかしかないんです。
早く預けて戻ってくるまでの期間が長くなるか、預けるまでを待って戻ってくる期間を短くするか。
ご来店のお客様はほとんどが、傷やヘコミは目立ってもそのまま走行が可能な状態ですのでお待ち頂いている方が多いです。
代車よりはやはりご自身の乗り慣れた車の方が良いのかもしれませんね。
たまたま預かり車両が部品待ちでストップしそうだって時などはすぐに作業に取り掛かれる場合もありますし、その時のタイミング次第です。
すぐにやって欲しい、早くやって欲しいお気持ちもわかりますが、他にもお客様がいらっしゃる事もお忘れなく。m(_ _ )m
お盆休み中にはブログ書けるかな～。
書く余裕があれば書きますね。
最後に正直な気持ちを言いますと、
「今年の暑さはハンパ無い。もう体力の限界かも。あ～、たまには休みたい！」です。(^∇^)
でも仕事するんだ。へたに休むと余計に体調壊しちゃいそうだしね。(o^-')b
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