サービス力

みなさん

こんにちは

江戸川区の税理士川代です

先日、とても楽しみにしていたとんかつ屋にいったのです。

みそ汁は、とん汁かシジミ汁を選べるとのこと　

さすが！

期待が膨らみますね

ところが

しじみ汁を頼んだのに、

豚汁がきたのです

ですので指摘したところ


女性店員の衝撃の一言

「取り替えますか？」　


はぁ？　間違っておいて取り替えますかって・・・

　
商品がどんなに良くてね～

と言いたくなりますね

サービス力も一つの商品だし

人も商品

企業努力を怠ると怖いと思いました

いい勉強ですね