期待と感動の関係 | 渡辺繁一のブログ

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演出の効果を設計する

結果が期待通りだと安定感がある、
期待を超えるとポジティブな感動がある。
でも期待を下回とネガティブな感動が。

人は自分の行動の結果が期待値かどうかをほぼ瞬間的に感じている。