相手が自分に対してどういう事を期待しているか？
この情報が解れば、仕事はしやすい、それを満足させる
サービスや、情報や、リソースを相手の提供すれば良い。
そうすることで相手（顧客）の満足度がアップする。
難しいのはそれがはっきりと解らないからだ。
それと、それがわかったとしても本当にそれに対応するリアクションをしてもいいかどうか
迷いや葛藤が発生することかもしれない。
何となく気恥ずかしい。と感じてしまうと、行動にもそれが表れる。
中途半端だと、気持ちが通じないのだ。
いや、中途半端な気持ちが通じるのだ。
本当に顧客の事を思って、こうする事がその人にとってふさわしいと感じる事で
それが自然なリアクションとなってくる。