23時。
電話が鳴る。
この時間帯の電話でハッピーな電話は、９９％無い。
またか？と気持ちはネガティブモードに。
当社が納品したシステムを調整中にビスをなめてしまったので
どうにかする方法は無いかという事だった。
４本のビスの内、２本は外せたが、後２本は、必要以上に固かったらしい。
これは、クレームなんだろうか？
まあいいや、困っている状況を解決する為に電話をかけているので、スクエアな対応は、相手の気持ちをヒートアップさせるだけだ。
状況を確認後、気分をリセット。
（真夜中に電話が合った事、仕事を中断された事。眠たいという気持ちをリセット）
名古屋の友達に電話 繋がらん。やっぱし。
東京の友達に電話、この状況でどういう風に対応するだろうかを電話で検討。
１、近くのガソリンスタンド（修理機能付き）に行って工具を借りる
２、ビルの防災センターで頼んで工具を借りる。
３、名古屋の友人に走ってもらう。
ネットで調査すると便利な工具はいっぱいでで来るが、２３時の名古屋で入手できるすべは無い。
クライアントに電話、手持ちの工具を確認。
プラスの２番と、精密ドライバー、ペンチ。
現在で出来る限りのアイデアを説明。
良く聞いてみると、明日に調整可能であれば良いそうである。
なあんだ、明日ハンズかホームセンターで買えばすむ。
ネットで調査した直しかたをメールで送り、処理完了。
そのあと、
24時に名古屋の友人から電話があった。事なきを得た事を説明した。
しかし、トラブルが解決した後でも、頭のなかは、トラブルを解決する方向性が残っているようだ。
瞬間、方法がうかんだ。
コンビニに行って、瞬間接着剤（ゼリー状）を購入。
つぶれたプラスビスにドライバーをハンマーのようなもので食い込ませ、隙間に瞬間接着材を流しこみ
ドライバーに体重をかけながら、半時計方向に５度回転させるつもりでドライバーを動かせば外す事ができるかも知れない。
ペンチでビスの頭を握ってまわす方法も伝えるべきだった。
忙しい状況やパニックに近い状況は、極度の緊張状態を同等。
当然、身体と問題の焦点がロックされいる。
問題を早く解決しないいけない、という強烈なレバレッジもある。
問題を聞いた時にリセットしたのは、レベルが軽いリセットかも知れない。
問題が解決した事で気持ちニュートラルになったのか、問題の捉え方も変わった。
フィジオロジーと、フォーカスをリセットする事で、客観的にトラブルに対応できるはず。