今日は、勤め先の創立記念日で会社はお休み。 今年はなんと創業100年でした。
次の100年に向けて、ほんのちょっとでもヒントになればと思い、「金融サービスにおける顧客価値共創マーケティング」という社外のセミナーに参加しました。
人間の意思決定の複雑さ・不可解さ、消費者の心理や行動パターンに合わせたマーケティングの必要性、お客様と企業が一緒に価値を創造していく中で、金融という無形の商品のマーケティングの特殊性など、とても勉強になった。 日を改め、今日の講師の方に、相談に乗ってもらうことにした。 人の輪も、ちょっぴり広がった。