施術をするのは好きだけれど、
自分から「提案する」のは
なんだか苦手。。
という方も多いと思います。
私自身サロン開業時は
「サロンにセールスなんて無縁」
と思っていました。
だって、
技術が良ければ、
お客様は自然に集まる(´∀`)
そう信じていたので…。
(今思うと大きな誤解でした)
セールスや提案って
まさに「売る」感じがして
気が引けたんです。
でも今は、
「売ることから逃げるのは、
お客様に背を向けることだな」
と考えているんです。
これは、
あるお客様とのやりとりが
キッカケでした。
私のサロンでの
出来事なのですが…
日中は専業主婦の方が
定期的に通っておられました。
気づけばもうすぐ
コースが終了するという時。
私が感じた不安は、
「自分からコースの継続を
提案できるかな・・」
ということ。
「通ってもらった方が体に良い」
のは頭で分かっているのです。
できれば
長く施術を受けてもらって
良い状態をキープして
欲しいんですよ…。
でも、当時のコースは約6万円。
小さいお子さんもいらっしゃるし
金銭的にも厳しいかもしれない。
（今考えると、この考えは失礼ですよね…）
何度もコースを勧めたら、
押し売りだと思われるかも。
そんな思考があったんです。
結果からお伝えしますと、、
緊張しながら提案しました。
継続するとお身体がどう変化するのか？
自分なりに説明しながら。
すると、驚くほどさらっと
「継続でお願いします」
と言ってくださったんです。
そしてその場で決済。
それで帰り際に、
「サロンに通えて本当に助かってる。ありがとうございます」
そんな風に言って頂けて、
驚いた反面、
自己嫌悪になりました。
お客様は私の施術を
必要としてくれてたのに、
私は勝手に推測して不安がって、
どう思われるか心配ばかり。
お客様が目の前にいるのに、
私はお客様より
自分のことばかり考えてた。。
と、本当に反省した出来事でした。
これは私自身の
教訓みたいなものなんですけど。
もし自分の施術で
役に立てる方が
目の前にいたら？
私達は施術者として
サービスを「売る」義務が
あると思うんです。
だから、
売るのは苦手だとか
目を背けてはいけないと
思うんですよね。
それって、
お客様に背を向けるようなモン
だと思うんですよね＾＾
だから、
私は売るのが苦手な人でも
お客様に提案できるように
なってもらいたくて、
このブログを始めたんです＾＾
自分のサービスを売るのは、
あくまでお客様のため♪
もし売ることに抵抗がある方は、
【その施術は何のためにあるのか？】
ちょっと考えてみてくださいね♡