これってクレーマー？！『ＬＥＶＩＡ ＬＡＶＩＡ続編』

前回色々と書いた？！『ＬＥＶＩＡ　ＬＡＶＩＡ編』

あれから、結果はどうだったかというと…。

今日、消費者生活センターから回答がありました。

「今回に関しては本社は(ＬＥＶＩＡ　ＬＡＶＩＡの親会社)が関知しているところではありません。ショップの店長に確認してください。」

と回答があったそうで、店長さんに確認をしてくれたそうですが

「確かに福袋に入ってた商品券的発言に対して具体的な説明が足りませんでした。」
と非を認める発言があったそうです。

しかし法律的にどうかといわれると
今回の場合消費者契約上の「不利益事実の不告知」に当たるものかどうかという事が問われるため立証が難しいので消費者生活センターが介入できないんだとか。

「不利益事実の不告知」とは
故意に消費者(この場合私なのだが)に不利益な事(つまりは本当は商品券の類ではなく割引券で、セール品以外での総額の30％までしか利用できない、有効期限が1カ月であるといった事)を告知または契約前に書面に明らかにしていなかった事

が問われるのであるが今回のケースは書面や貼り紙、口頭の説明がなされなかった
事が問題になるそうですが、それが故意かと言うと微妙らしい。

まあ、福袋でそこまで問えるかと言われればその通りなんだけど

そこで、相談員さんに勧められたのが「内容証明」を送り契約を解除する。という事が出来なくはないらしい。(ただし、店側がそこで折れなければ訴訟になるらしい。)で、結果を教えてほしいと言われました

私的にはそこまでやるかとさらに落ち込み

なんか話が大きくなってる気が…

私的には店に誠意をもって謝ってくれれば気も収まるって感じなんだけど…「不良品に対する対応の悪さとか、割引券に関してもう少し譲歩(期限を延ばしてもらう等の配慮？？)」

相談員さんにはその旨を伝えて、名前と電話番号まで出してよい(個人情報だから確認されたんだけど)って話だったんだから電話1本でも本当に謝って貰ったら全然印象や気分が違うと思うんだけど…

私の反省としてはやはり、病気で判断力も鈍ってることだし美味しそうな話には乗らない事でしょうかやっぱり、病んでる時の買い物は危険です病院のＣＷにも相談したらそう言われたし。

来年福袋買うならば事前リサーチ＆ミク友とか信頼できる人と行くようにします

まだ、今年に入って半月しか経ってないのに反省させられるとは…この先思いやられる

やっぱ厄年…なのかなぁ

お祓い行ったら少し運も良くなる

これってクレーマー？！それともモンスターぺーシェント？！『ミスド編』 『Ｄ ＰＬＵＳ編』

福袋といえばもうひとつ。

去年の年末に彼氏が作業所から帰って来て「はい、お土産]」
と大好きなリラックマのちょっと大きめの箱をくれました中を開けると大好きなリラックマグッツミスドの年末福袋の様で…彼氏「ドーナッツは]」

私「入ってないよ～[m:75]いくらしたの」

彼氏「￥2000。ドーナッツ入ってないんだ～。お腹すいたのにな」

でも、よく見ると買った店限定ではあるけどドーナッツ20個分のクーポン発見

その他にカレンダーと、リラックマのぬいぐるみ、こものいれ、携帯チャーム、フリースブランケット、小さなトートバック、それらが入った段ボールケースとなかなか良い福袋

私「今日は食べられないけど3月まで使えるクーポン入ってるしお得で良かったじゃん作業所の帰りに換えて来たらいいじゃん]Ｄｏｃｏｍｏショップも近いし」

といった感じでその場は終わったのですが…

年明け、町田で福袋などを買って一駅前で降り、ラーメン屋さんへ行こうとした時のこと。

年始の営業がまだだったミスドの福袋を買った店の前を通り、この福袋を買ったんだぁと彼氏に話かけた瞬間、

私はえっ？？？と…

中身が書いてあったのですが、実は福袋の中にはミスドオリジナル手帳が入ってた

どうやらトートバックorぬいぐるみと手帳はピンクorブルーが入ってなきゃイケないのが間違ってた様で…

彼氏にはどっちだっていいじゃんって言われたけどミスドの手帳は昔は年末にポイントを集めて交換してくれるというオリジナルで毎年楽しみにポイント集めるためにドーナッツ買ってたくらい当然、納得のいかなかった私は翌日買った店へ

に出た店員は品数が合ってるならそれでいいでしょ的な発言。それ以上言っても無駄だと判断景品に乗ってたお客様センターへ速攻で買った店から謝罪の

お陰でピンクの手帳を貰う事が出来ました

昔より若干大きめだからちょっとかさばるけどなかなか使いやすそうだし何といってもミスドオリジナル昔ほどではないけど割引クーポンもちゃんと付いてきました]あんまり使った事ないけどねまあ、最初からちゃんとしてくれればいいけどちゃんと交換してくれたから買ってくれた彼氏の為にも使いこなします

やっぱり大きい店はサービスが違います

お店でのトラブルは無い方がいいけどアフターサービスはちゃんとしてます

『ＬＥＶＥＡーＬＡＶＩＡ』の大元(株)クラヴィスさんもちゃんとしてほしいものです。

話は飛びますが、前の日記に「彼氏にネックレス買ってもらったと書きましたが早速破損町田ｍｏｄｉに入ってるＤ　ＰＬＵＳさんはとっても親切でした電話したら保証書持ってきてくださいねとは言われましたが(壊れた原因は私にあるかも修理いくらかな)と思ってたのですが、行ってすぐに買ったばかりだからと嫌な顔せず新品と交換してくれましたちゃんと駐車場のハンコもくれたし、また何かあったらすぐ言ってくださいねとも言ってくれました

元々メンズの店らしくゴツイデザインのものが多いのですが、彼氏の誕生日やゴツメのアクセが欲しくなったら絶対買いに行こう

これってクレーマー？！それともモンスターぺーシェント？？『ＬＥＶＩＡ ＬＡＶＩＡ編』

今回の福袋の件ですが、何故私が落ち込んでいるかというと…
久々の福袋を買ったのですが…最近の福袋事情を知らなかったというか

ここ1年ほど体調がすぐれないので仕事もせずプラプラな私にとっての￥10000って結構高い買い物でして
問題はここから

町田Ｍｏｄｉの中に入ってるＬＥＶＩＡ　ＬＡＶＩＡ(レヴィア　ラヴィア)というブランドの福袋を買ったわけですが…内容はニットポンチョ元値(￥7960)、黒のニット(同\7900)、カチューシャ(同\780)


ネイビーのチュニック[生地厚め、私が着ると1枚では着れない](\7980)、ひょう柄ボレロ(\4580)、スカーフ(\1860)、茶色のネックウォーマ？！(不良品交換の為タグ無いが￥5000位？)

で、定価で買うと約￥36000相当のものは入ってたって事になるのですが…
買った時の話ではそれ+『￥10000の商品券みたいなのが入ってる』のでさらにお得ですよという言葉につい騙されて…

実際帰ってみて開けて見るとガッカリさせられ過ぎました

だって不良品がてんこ盛り

白のポンチョ→ボタン取れてる
黒ニット→ケバだらけ
チュニック→肩のボタン取れてる
ネックウォーマー→ホツレが2か所
いくら福袋でも酷いでしょう。

しかも、ネックウォーマ？(今年流行りのなんて言う？マフラーぽいの)に関してはチェックが甘かった私もいけないかも知れないが交換してもらったのもホツレがあり再交換に行く羽目に)酷すぎますおまけに謳い文句にしている『￥10000の商品券みたいなの』がなんと、
一枚￥1000の10枚綴りで1カ月で期限の切れる割引券。しかも買った金額の30％までしか使えないと書かれているじゃないですか

『商品券みたいなの』に関しては色々聞いてから買ったのにそんな説明は一切なし

早速次の日に不良品を交換しに行ったのですが、店員の顔は言葉では謝ってても『福袋に交換なんて…面倒な客』のオーラ満載
病気のせいもあって調子が良くないと電車乗れない私は車で行ったのですが駐車券すら発行するのも嫌な顔されました。

あげくに、商品券みたいなのに対しても買った時にどんなものなのかとちゃんと説明を聞いてから買ったはずなのにさらにビックリする事が

当初の説明では、『￥10000分の好きな買い物が出来ます期限は今月末までですが期限内に更新していただけたらいつでも使えます』しかし実際は割引券だったし、しかも買い物総額に30％までしか使えないとかかれており、対応に不信感を持った私は(実際は割引券だったし)いったいどうなってるのですか？？と聞いたら呆れた言葉が…『この割引券は計算上￥10000に対し￥3000まで割引をするものでセール品には使えません』

私にして見れば前日に色々聞いたのにそんな説明されてないし、今月末までの割引券でほとんどの品がセール品の状態で使えないんじゃ詐欺みたいじゃん

私の住んでる所は神奈川の湘南地区だし(今は彼氏の家に居候だからもうちょっと近いけど)事実上￥10000を使いきるには定価￥36000分買わないといけないし、気に入った物がなければ毎月月末に更新だけに行かなければならないなんて…本当に詐欺にあった気分不良品交換に行かなければ判らなかったし。

町田近郊に職場又は住まいがあればたいした事ないですけど…

しかも、よくよく店内を見て見るとほとんど洋服に関しては定価一枚￥7000が相場。普段ほとんど、バーゲンで気に入った服や、しまむらなどで高くても一枚￥2000位の服しか買わない(スーツやコート、フォーマルな物は別だけど)私には敷居が高すぎ～

しかも、ほとんどが今の処セール品ばかり。セール価格で考えると全部単品で買ったとしても￥5000位予算オーバーしましたって感じで…それなら気に入った物だけ買った方が良かった
同じスカーフなんてワンコインでお釣り来る感じだったし。

これに対して怒りを感じること自体がバカなんでしょうか
この福袋を進めてきた彼氏は、ちょっと酷いとは思うけどクレーマーっぽいよって言われるしあまりの怒りに消費者生活センターに電話。
今年は同じような被害がやはりあったとか。(同じお店かは不明だけど。)
お店にも問題ありだから本店から電話させるようにしてくれるっていう話にはなったがお詫びの電話すらなし。

なんか、今年は福袋に縁がなさ過ぎるようです。
他の店でもあったんですが…
それは別の日記に書きます。